CasaReclamaçõesRioBet Casino - A retirada do jogador está atrasada devido à investigação da conta.

RioBet Casino - A retirada do jogador está atrasada devido à investigação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 7.500 R$

RioBet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 02/09/2024 | Caso encerrado : 01/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador do Brasil enfrentou uma segunda investigação de sua conta pelo cassino, que havia levado três meses para ser resolvida antes de permitir um saque. Ele enfatizou que havia apostado de forma justa sem usar bônus e buscou uma resolução para recuperar seus fundos. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer as informações necessárias, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

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Público
Público
há 2 meses

é a segunda vez que acontece isso, na primeira vez eles ficaram falando que a provedora do aviatrix está investigando minha conta demorou três meses com o meu dinheiro preso e depois eles liberaram meu saque comprovando que eu não tinha feito nada de errado eu fui e confiei novamente e acabei depositando e agora aconteceu novamente eles estão falando que minha conta está sendo investida, sendo que eu apenas ganhei apostando e perdi muitas vezes também.

e não usei nenhum bônus e nem nada do tipo, sinceramente eu não entendo essa plataforma quero o meu dinheiro, eu já perdi muitas vezes também


Público
Público
há 2 meses
Tradução

Caro Vtsantos,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.

  • Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada?
  • Você passou no processo de verificação?

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a) Vtsantos,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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