O jogador da Rússia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos.
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Rocketpot Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: 321,25 $
Rocketpot Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Caro syplay,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi o seu primeiro depósito neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Faça certo. Não é mesmo um erro. Enviei USD Tether TRC20 para tron TRC20. É a mesma rede. O dinheiro foi creditado com sucesso em sua conta. E eles escrevem para mim em geral um absurdo completo. Eles escreveram que apenas ERC-20, mas isso é fisicamente impossível. Você não pode fazer transferências da rede TRC20 para um token de rede ERC20. Fiz um depósito através da Binance e ele não me permitiu fazer uma transferência. Não posso errar com a rede.
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, syyplay, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
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Público
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há 2 anos
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Olá syplay.
Lamento ouvir sobre seus problemas.
Se a carteira do cassino for uma carteira ERC20 e você enviou dinheiro da carteira TRC20, a transação será perdida.
Eu tenho uma pergunta sobre a quantidade de dinheiro que você enviou. A transação de hash que você forneceu é a transação de 4 TRX, mas você está reivindicando $ 321. Onde está o resto do dinheiro?
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