O jogador da Espanha está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Rolletto Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 2.795 €
Rolletto Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.8
O Rolletto Casino tem um Índice de Segurança de 8,8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Tenho 2 pedidos pendentes de 1.795€ e 1.000€. Em um deles já se passaram 3 dias e em outro 4 dias desde o pedido. Em termos e condições, diz que o tempo máximo de processamento é de 3 dias, mas eles não o fazem e dizem que é devido à alta demanda de aplicativos....
Eles também não me deixam fazer apostas mais simples e dizem que se eu quiser apostar só posso fazer com um mínimo de 5 combinados.
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Público
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há 2 anos
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Caro alextenis86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro alextenis86,
Houve alguma notícia? Recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Olá,
O usuário já fez a retirada e foi bem-sucedida, por favor, escreva-nos se ainda houver problemas.
Atenciosamente,
Equipe Rolletto
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Público
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há 2 anos
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Olá a todos,
Obrigado Equipe Rolletto por dedicar seu tempo para nos ajudar com este problema.
Caro alextenis86,
Você poderia confirmar que recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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