Rolletto Casino - O jogador não consegue sacar seu saldo.

Bom Dia.

Fiz conta nesta empresa há quase um ano.

Fiz meu primeiro saque há um mês e, após verificação bem-sucedida, recebi meu dinheiro.

Então, há 2 semanas, tentei sacar 1/3 do meu saldo, mas foi rejeitado. Quando cheguei à seção de retirada de fundos, vi esta mensagem "Você não tem permissão para usar uma retirada".

A empresa disse: "Por favor, esteja informado de que seu problema está sob investigação.

Assim que tivermos uma atualização sobre o seu assunto, você será notificado."

14 dias se passaram e nada mudou.

Disseram no chat que a investigação pode demorar 6 meses...

Eu verifico a internet e mesmo aqui no guru do cassino você tem muitas reclamações sobre comportamento semelhante de rolletto e seus clones como mystake. Eles permitem que você retire seus ganhos uma vez e bloqueiam essa opção e congelam sua conta por 6 meses!

Como é possível que eles tenham uma classificação de 8,3/10?

Quando eu estava verificando a empresa e vejo uma classificação como esta, tenho certeza de que meu dinheiro e eu deveríamos estar seguros aqui.

Como posso ver agora - não, não sou.

Por favor me ajude a reaver meu dinheiro.

6 meses de espera é um tempo com o qual não posso concordar, além de não ser profissional.

Rolletto mude seu comportamento ou você terminaria como outras empresas fraudulentas

Olá michalz91,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Rolletto Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Você jogou jogos de cassino ou apostas esportivas? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Minha primeira retirada é de 06.01.2023, então o processo de confirmação foi concluído provavelmente 1-3 dias antes. Eles até queriam uma selfie adicional com identificação que eu enviei.

Eu não usei e bônus apenas meu dinheiro.

Da última vez, perguntei a eles sobre isso provavelmente há 2 ou 3 dias e a resposta sempre foi a mesma.

Eu estava esperando 14 dias desde que eles bloquearam minha página de saque, então eu reclamo.

eu estava jogando apostas esportivas

Hoje recebi um e-mail sobre a verificação de vídeo.

Eu envio há 1 minuto. vai ver quanto tempo vai demorar agora

Olá michalz91,

Como deve demorar aprox. uma semana para o cassino processá-lo, você poderia informar se houve alguma atualização em relação à sua verificação? Se não houver até o final da semana, definitivamente tentaremos intervir.

Olá.

Eu tenho informações que devo pronunciar todas as informações do vídeo.

Então fiz um vídeo hoje e enviei para rolletto 2 minutos atrás.

Estou esperando uma resposta por e-mail há 4 dias, então espero que desta vez não demore mais.

Saudações

Eu tenho um e-mail agora:

"Querido Michael,

Informamos que o vídeo fornecido foi verificado. Agora você poderá sacar o saldo atual.

Atenciosamente,"

fiz retirada.

Quando eu conseguir o dinheiro eu te informo

Olá michalz91,

Fico feliz em saber que a verificação foi bem-sucedida. Estarei aguardando sua confirmação quanto ao cancelamento.

Bom dia.

Depois de mais de 3 semanas, recebi meu dinheiro.

Interessante que o rolletto nunca veio aqui atender...

O cassino 8.3/10 cria o mesmo problema para muitas pessoas. Não sei de onde eles têm avaliações como essa.

2ª coisa - qual é o problema de pedir para fazer a verificação desse vídeo no mesmo dia em que bloquearam as opções de retirada?

Levaria menos tempo e não pareceria assustador como 6 meses de investigação.

De qualquer forma, provavelmente se eu não tivesse reclamado publicamente em 2 lugares diferentes, essa verificação levaria mais tempo.

Talvez rolletto seja uma boa companhia, mas depois da minha experiência, não os recomendarei a ninguém.

Saudações

Obrigado michalz91 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario