CasaReclamaçõesRoobet Casino - O depósito do jogador foi recusado.

Roobet Casino - O depósito do jogador foi recusado.

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Montante: 6.040 INR

Roobet Casino
Submetido: 25/01/2025 | Caso encerrado : 08/02/2025
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

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O jogador da Índia depositou 6040 na Roobet usando Fampay, mas os fundos não apareceram em sua carteira Roobet, apesar da dedução de sua conta Fampay. Após três dias buscando assistência de suporte ao vivo, ele ainda encontrou o mesmo problema. A Equipe de Reclamações informou que o jogador não havia respondido às suas mensagens, o que impediu uma investigação mais aprofundada, levando à rejeição da reclamação.

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Público
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Adicionei 6040 no roobet pelo meu fampay, mas não apareceu na carteira do roobet. Além disso, o dinheiro foi deduzido da minha conta fam pay e a carteira está mostrando que seu pagamento foi recusado e já faz mais de 3 dias. Tentei regularmente nos últimos 3 dias obter ajuda do suporte ao vivo, mas não parece me ajudar.

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Público
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Caro vishalvajpeyi90,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

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Caro(a) vishalvajpeyi90,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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