Roobet Casino - O jogador teve problemas técnicos.

Olá, em dezembro e janeiro. servidor roobet estava atualizando e travando enquanto o jogo travava. Embora, ao mesmo tempo, eu não pudesse pressionar a opção de sacar em um acidente, perdi cerca de 3k $ a 4k $ Plus e o roobet apenas me reembolsou 375 $ por apenas 3 apostas, mas como eles me reembolsaram, foi claramente uma falha. Além disso, o roobet encerrou meu vip sem aviso prévio e não me deu nenhuma razão para eu ser o roobet Vip por alguns meses e, depois disso, eles estão me dando perdas como merda no roowards.

Caro Itsyourboy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que você perdeu todo o seu saldo enquanto não podia sacar? Você informou o cassino sobre esse problema imediatamente quando percebeu?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, enquanto eu estava jogando o jogo crash house no roobet, estava lá o servidor travando, eles só me reembolsaram 375 $ até agora, não mais que isso. Além disso, o roobet encerrou meu vip sem nenhum aviso para mim. Provas que vou te enviar agora no e-mail

Olá alguma atualização?

Obrigado pela sua resposta, Itsyourboy. Eu entendi corretamente que o cassino só reembolsou as apostas que realmente falharam e você perdeu o restante dos seus fundos?

O cassino reembolsou as apostas parciais nem todas, e também o cassino encerrou meu VIP sem aviso prévio

Você poderia esclarecer quantos relatórios de falhas você enviou?

Foi claramente escrito no relatório de falha, foi culpa do servidor do cassino e mostrou algumas vezes que anexei as notificações que enviei em prova de e-mail

Itsyourboy, você poderia ser mais específico sobre o número de relatórios de falhas, por favor?

eu vi o relatório de falha durante a minha sessão naquele dia aproximadamente 10 vezes mais

Obrigada. Receio que, se o cassino descobrir que apenas 3 apostas foram rejeitadas e o restante foi fechado corretamente, não há muito mais que possamos fazer. Seria quase impossível provar que esse problema foi causado pelo cassino e não por uma conexão de internet mais fraca, por exemplo.

Em geral, mesmo que o jogo trave, o resultado da aposta é registrado no servidor do provedor do jogo.

Para mais explicações, consulte nosso artigo explicando " Como as máquinas caça-níqueis são programadas " e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Nesse caso, recomendo que você entre em contato com o provedor do jogo e ele poderá fornecer mais informações. Infelizmente, do nosso ponto de vista, não podemos ajudar mais. Obrigado pela sua compreensão.

Caro Itsyourboy,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.