Olá de novo.
Infelizmente, como você pode ver, isso é simplesmente mais do mesmo. Enviei 2 extratos bancários exatamente por esse motivo. O primeiro mostra a abertura da conta em meu nome apenas conforme solicitado. O segundo é meu próximo extrato mensal mostrando 30 dias de transações conforme solicitado. Esse segundo extrato tem transações na Home Depot, creche para cães, restaurantes e a compra de um cheque administrativo de $ 12.000. Enviei o mesmo e-mail para o casino guru ao mesmo tempo, apenas para que alguém independente possa ver que isso está sendo feito.
Quanto ao passaporte, este é o que está arquivado no inclave. Ele foi verificado no passado em outros cassinos para saque. Desde novembro do ano passado, quando isso começou, ninguém mencionou minha identidade como qualquer tipo de problema. Apenas olhando para o momento, parece ser apenas outra tática de atraso. Ou seja, "vamos encontrar algo novo para procurar". PS: eles têm os dois lados do passaporte arquivados porque obviamente também não aceitariam um documento parcial.
Então... Basicamente, preciso de uma cópia do meu documento de identidade (ambos os lados, obviamente), um extrato bancário (em meu nome, apenas por algum motivo ainda não explicado) e uma cópia da minha conta de luz (ou gás ou água).
Pare-me se eu estiver entendendo errado, mas essas não são todas as informações necessárias para iniciar uma nova solicitação de retirada? Parece que estamos começando do zero novamente? Do ano passado até agora, o único progresso que fizemos foi que você tem minhas informações de transferência bancária?
Só para ser proativo, você ainda tem minhas informações de transferência bancária corretas? Ou essa será a próxima coisa que você vai me pedir de novo?
Há muitas camadas atualmente. Estou falando com Natalia, que está falando com você, que está falando com outra pessoa em algum outro lugar.
Eu preferiria enviar os documentos para Natalia, que pode encaminhá-los para você, e você pode levá-los ao local apropriado. Isso estabeleceria algum tipo de cadeia de controle, e evitaria que as coisas se "perdessem".
Também posso enviar um e-mail diretamente se você quiser fornecer seu e-mail. A única coisa que parece não estar funcionando é enviar informações para uma pessoa desconhecida e esperar que ela responda.
Por fim, vou jogar uma nova chave no quebra-cabeça. Eu me mudei. Aquele cheque administrativo de $ 12.000 era para meus custos de fechamento. Minha identidade, minha conta de serviços públicos e meu extrato bancário refletem o novo endereço da casa.
Por favor, me avise o mais breve possível para onde você quer que eu envie os documentos. Como lembrete, o novo novembro está a menos de 3 meses de distância.
Dedos cruzados para que o processo funcione corretamente desta vez.
Desejo tudo de bom para vocês dois também.
Hi again.
Unfortunately, as you can see, this is simply more of the same. I sent 2 bank statements for this exact reason. The first shows the opening of the account on my name only as requested. The second is my next monthly statement showing 30 days of transactions as requested. That second statement has transactions at Home Depot, doggy daycare, restaurants, and the purchase of a $12,000 cashier check. I sent the same email to casino guru at the same time just so someone independent can see that this is being done.
As for the passport, this is the one that is on file at inclave. It has been verified on the past at other casinos for cash out. Since November of last year when this started, no one at all has mentioned my ID as any type of problem. Just looking at the timing of it, it appears to be just another delay tactic. I.E. "let's find something new to look for". P.S. they do have both sides of the passport on file because they obviously wouldn't accept a partial document either.
Sooo... Basically, I need a copy of my ID (both sides obviously), a bank statement (in my name only for some unexplained as of yet reason), and a copy of my electric bill (or gas or water).
Stop me if I am getting this wrong, but isn't that all of the information needed to start a new withdrawal request? It feels like we are once again starting from scratch? From last year till now the only progress we have made is that you have my wire transfer information?
Just to be proactive, you do still have my wire transfer information correct? Or will that be the next thing you ask me for yet again ?
There are too many layers currently. I am taking to Natalia who is talking to you, who is talking to someone else some place else.
I would prefer to send the documents to Natalia, who can forward them to you, and you can get them to the appropriate place. This would establish some sort of chain of control, and prevent things from getting "lost".
I can also email you directly if you would like to provide your email. The one thing that does not seem to be working, is sending information to an unknown person and hoping they reply.
Lastly I will throw a new wrench in the puzzle. I have moved. That $12000 cashier's check was for my closing costs. My ID, my utility bill, and my bank statement all reflect the new house address.
Please let me know as soon as possible where you want me to send the documents. As a reminder, the new November is less than 3 months away.
Fingers crossed that the process works correctly this time.
Best wishes to you both as well.
Traduzido automaticamente:
