A retirada do jogador está atrasada por mais de um mês. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Ruby Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 100 $
Ruby Slots Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.3
O Ruby Slots Casino tem um Índice de Segurança de 8,3, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Retirada solicitada em 19/09/2022
Retirada aprovada em 05/10/2022
casino disse 7-10 dias úteis para ser enviado, mas nada foi enviado. Eu acho que eles nunca vão
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há 2 anos
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Olá rranzy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Ruby Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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minha conta foi verificada desde meses antes da minha solicitação de retirada em 19 de setembro de 2022. é um bônus que conheci e a última vez que conversei com eles foi ontem que conversamos sobre o status da minha retirada em que eles responderam com sua mensagem genérica sobre quanto tempo leva o processo. uma pessoa ou 2 antes disse que seria escalado há cerca de 2 dias, mas ainda nada
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Público
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há 2 anos
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Obrigado rranzy por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Michal, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá rranzy
Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Ruby Slots Casino para participar da conversa.
Caro Ruby Slots Casino
Você pode fornecer algumas informações sobre a retirada do jogador?
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Público
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há 2 anos
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Saudações a todos,
Apenas confirmando que o pagamento foi feito via Bitcoin no dia 21 de outubro, o Blockchain Explorer diz que a transferência ocorreu sem problemas.
Muitas felicidades,
Slots Nick e Ruby
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta nick
Caro ranzy
Por favor, deixe-nos saber quando você receber a retirada com sucesso.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) rranzy,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Caro rranzy
Embora pareça que este problema foi resolvido, como não recebemos mais nenhuma resposta sua para confirmar isso, infelizmente somos forçados a rejeitar esta reclamação. Não há muito o que fazer sem a sua colaboração.
Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Mical
Editado por um administrador do Casino Guru
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