O jogador dos Estados Unidos não obteve resposta do suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, em relação a um pedido de saque. Apesar das promessas de saques rápidos, o jogador teve que enviar dinheiro para verificar sua conta. Solicitamos informações adicionais ao jogador para investigar melhor o problema. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas questões, a reclamação foi rejeitada.
Afirmo ter suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas ainda não recebi uma resposta ao meu e-mail sobre uma retirada solicitada. Seus estados de FAQ são retirados em minutos. Enviei-lhes dinheiro para verificar minha conta, não fiquei satisfeito.
Prezado mfederico117,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o Ruby Slots Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia informar quando exatamente fez sua solicitação de saque?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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