Ruby Slots Casino - O jogador está enfrentando um problema não especificado.

Portanto, recebi um bônus de giro grátis, do qual forneci uma imagem com todas as transações acumuladas. Saltou por todos os aros ridículos, solicitou um pagamento e depois foi enganado sem nenhuma explicação.

Prezado Dvansickler,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Ruby Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia elaborar? Seus ganhos de giros acabaram? O cassino forneceu algum motivo? Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

usuario

Ok, comecei com 25 rodadas grátis no Tarot Destiny e comecei a ganhar um pouco. Quando tudo foi dito e feito, acredito que ganhei $ 18, o que significa que joguei $ 1.800. Concluí a jogada de $ 1.800 e, naquela época, o cassino deduziu $ 153,34, que foi considerado ganho de bônus, presumo, não tenho certeza, mas baixou meu saldo para $ 100. Ganhei mais giros, o que me deu um saldo de $ 99,22 e foi quando comecei o processo de saque. Ainda não havia feito nenhum depósito, então o caixa me pediu para fazer um saque em Bitcoin, que seria o mais fácil para o caixa dos cassinos Ruby. Então, eu passo por todas as etapas necessárias para obter uma configuração de conta Bitcoin e faço um depósito de $ 10 nos cassinos Ruby para verificar minha carteira Bitcoin com o Ruby Casino. Disseram-me que este era o último processo que eu precisava fazer e, em seguida, meu saque seria depositado em minha carteira Bitcoin. Algumas horas depois, verifiquei o site do cassino para ver o que estava acontecendo porque ainda era ainda não depositado na minha carteira (lembre-se de que esse processo deveria levar no máximo 30 minutos). Baixo e eis que quando verifiquei, vejo uma retirada de manjedoura de $ 109,22 e um depósito de $ 10 Bitcoin que fiz em minha conta do cassino. Ainda não recebi nenhum tipo de depósito em minha carteira Bitcoin e não tive nenhuma explicação do referido Casino. Tentei ligar para o número de atendimento ao cliente, mas desligamos toda vez que tento ligar para eles. Em anexo está uma cópia de todas as transações de registros do Casino. Obrigado pelo seu tempo e consideração sobre o meu problema com o Ruby Casino. . Douglas V******.

Então, eu estava apenas verificando se houve alguma resolução ou mesmo uma resposta do Ruby Casino, em relação à minha reclamação? Ok, obrigado Nick, também estarei esperando sua resposta pacientemente.

Prezado Dvansickler,

Eu entendo que a retirada ainda está pendente ou o saldo foi anulado de você?

Observe que, se ainda estiver pendente, uma retirada pode levar até 14 dias, portanto, se você solicitou aprox. uma semana atrás, posso recomendar que você espere apenas.

O saldo foi anulado de mim, acredito porque ainda não recebi o pagamento. Recebi um bônus semanal de cb no qual ganhei um pouco de dinheiro totalizando cerca de $ 195, acredito, então fiz outro saque de $ 150 e acabei recebendo um pagamento de $ 95 em , depois o resto do dinheiro que me restava na minha conta foi retirado da mesma forma que o primeiro saque. Obrigado pelo seu tempo, senhor, esperarei pacientemente sua resposta.

Douglas

Obrigado Dvansickler por todas as informações fornecidas até agora. Como precisaremos de mais detalhes do cassino sobre seu histórico de bônus, sua reclamação será encaminhada ao meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que o ajudará a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Dvansickler,

Lamento saber sobre sua experiência desagradável. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do Ruby Slots Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada equipe do Ruby Slots Casino,

Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador?

Qual é o status atual da retirada pendente? Já foi processado completamente?

Por que alguns ganhos foram confiscados?

Se estamos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar a sua decisão com provas relevantes?

É possível compartilhar os dados diretamente aqui, com sua resposta, ou enviando-os para o meu endereço de e-mail (branislav.b@casino.guru).

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Saudações a todos,

Dei uma olhada e o problema é que o cassino permite apenas uma conta por jogador ou família e uma ficha grátis entre depósitos em dinheiro. Alguém em sua casa já tinha uma conta e jogou um Dvansickler de bônus grátis, então a vitória foi negada e o depósito de confirmação da conta reembolsado. A seguinte vitória foi paga, vejo no nível máximo de saque, a vitória foi baseada no reembolso semanal para o depósito de confirmação da conta que foi reembolsado, tecnicamente nunca deveria ter sido emitido ou válido para saque, mas acho que você se saiu muito bem aqui Dvansickler. Eu espero que isto esclareça as coisas.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Ruby

Obrigado, Nick e Ruby Slots, por sua resposta e explicação.

Prezado Dvansickler,

Você pode, por favor, confirmar as afirmações acima? O esclarecimento é suficiente para você ou há algo mais em que eu possa ajudá-lo? Posso considerar esta reclamação resolvida?

Sim, está resolvido, vou aceitar pelo que é, embora nunca tenha havido duas contas, mas estou satisfeito. Quero agradecer a todas as pessoas do Casino Guru pelo seu tempo e excelente trabalho que vocês estão fazendo, e aos slots Ruby pelos esclarecimentos sobre minha conta e problemas!

Muito obrigado, Dvansickler, pela confirmação e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru, e lamento a demora. No entanto, estou muito feliz por tudo ser explicado e claro. Portanto, agora marcarei a reclamação de acordo em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado, Nick e Ruby Slots Casino, por sua ajuda e cooperação.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru