A retirada do jogador está paralisada há mais de duas semanas. A reclamação foi resolvida quando o jogador nos informou por e-mail que havia recebido seus ganhos.
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Scatters Casino - A retirada do jogador foi travada.
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Montante: 140 €
Scatters Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Até ao momento estou à espera do meu lucro de 140 euros, que também foi aprovado pelo casino ... mas ainda não foi creditado na minha conta bancária, embora tenha um email de 2 de setembro de 2020 sobre o pagamento! Segundo o casino, o dinheiro teria sido pago a mim e, além disso, o departamento competente do casino deveria investigar, mas de acordo com os agentes, tenho ouvido esta e outras histórias há dias e nada aconteceu! Você recebeu documentos adicionais meus, ou seja, extratos bancários, para investigar e provar!
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Público
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há 4 anos
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Querido Michael,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se foi a sua primeira tentativa de retirada neste cassino? Você recebeu algum recibo de pagamento ou um número de referência para a transação do cassino? Se sim, por favor, encaminhe para nikolas.b@casino.guru
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo para que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de você receber seu saque atrasado. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
usuario
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