O jogador da Austrália está esperando há três semanas para sacar ganhos de $ 2.500 do cassino. Após revelar o vício em jogos de azar, a conta do jogador foi encerrada sem liberação dos fundos.
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Sector 777 Casino - A conta do jogador foi encerrada com ganhos ainda pendentes.
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Pontos negros: 697
Montante: A$2.500
Sector 777 Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.1
O Sector 777 Casino tem um Índice de Segurança de 4,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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3 semanas agora $ 2.500 em saque depois de ter 2 saques anteriores liberados após 5 dias disse ao cassino que tenho um vício em jogos de azar que não parece incomodá-los muito, então eles fecharam minha conta no cassino e ainda estão esperando pelo dinheiro
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Público
Público
há um ano
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Prezado Tyrone29,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Sector 777 Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multijogador)
Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino? Se houver alguma comunicação entre você e o cassino, encaminhe-a para meu e-mail em tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Tomas, minha conta foi encerrada na sexta-feira passada
Enviei uma captura de tela da correspondência com o Operador que encerrou minha conta
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Público
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há um ano
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Muito obrigado, Tyrone29, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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Público
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há um ano
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Olá,
Obrigado Tyrone29 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Sector 777 Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber o que aconteceu com o saque do jogador e o que podemos fazer para ajudá-lo a retirar seus ganhos.
Obrigado!
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Público
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há um ano
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Obrigado Peter, preciso que eles paguem os $ 2.500, já se passaram 5 semanas
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Público
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há um ano
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Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Uma vez que o casino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não existe nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Peter
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