CasaReclamaçõesShazam Casino - O jogador se esforça para verificar.

Shazam Casino - O jogador se esforça para verificar.

Traduzido automaticamente:

Montante: 112 $

Shazam Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 19/02/2022 | Resolvido : 16/03/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador se esforça para verificar, pois o cassino solicitou um telefonema. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu sua retirada.

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Público
Público
há 2 anos
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Vou explicar em ordem.

1. Recebi um bônus sem depósito de $ 50 do CASINO GURU Link (GURU50).

2. Prestamos atenção aos termos de uso e atendemos às condições de retirada.

3. Tentei vários tipos de créditos para depósito, mas não consegui utilizá-los.

4. Depositei cerca de $ 25 em Bitcoin e aceitei.

5. Joguei cerca de $ 50.

6. Também lhe enviamos todos os cartões de crédito e documentos de confirmação.

(As capturas de tela serão postadas posteriormente.)

7. Recebi um e-mail pedindo para a equipe entrar em contato comigo por telefone.

Já faz mais de um mês que recebi o Bônus 1 sem depósito e fui contatado por telefone.


A partir de agora, é a minha situação.

Eu não falo inglês como minha língua materna.

Portanto, ligar para um número que você não conhece em outros idiomas é muito difícil de várias maneiras.

Por exemplo, é como uma pessoa que mora na Europa ligando para um restaurante de sushi em Tóquio, no Japão, e fazendo uma reserva em japonês.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Reiwa,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Shazam Casino.

Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você tentou perguntar ao cassino se existe alguma outra maneira de verificar sua conta ou se eles têm alguém que fala japonês? Qual foi a resposta deles ao seu último e-mail sobre a questão do idioma?

Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado pela sua pronta e cortês resposta.

Eu nunca ouvi falar de funcionários que falam japonês.

Não há resposta ao último e-mail do cassino.


Obrigado por tirar um tempo da sua agenda lotada para me ajudar.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Reiwa,

Certifique-se de esperar pelo menos até o final da semana para que o cassino responda ao seu e-mail. Caso contrário, tentaremos intervir e descobrir o que pode ser feito para concluir a verificação.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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OK.

Obrigado por seu trabalho duro hoje.

Obrigado do fundo do meu coração.

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Privado
Privado
há 2 anos
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 2 anos
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obrigado pela ajuda.

Você cancelou sua verificação de identidade.

Ainda não se refletiu na retirada, então vou denunciá-lo novamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Ótima notícia Reiwa. Certifique-se de nos avisar quando o dinheiro chegar.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Reiwa,

Você poderia informar se o dinheiro chegou desde então?

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Privado
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há 2 anos
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Privado
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há 2 anos
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Privado
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há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Reiwa,

Muito obrigado por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Atenciosamente,

usuario

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