O jogador de Nebraska teve mais de US$ 600 em ganhos em um cassino online. Apesar de ter a verificação de sua identidade aprovada, ele não conseguiu sacar seus fundos. Tentamos coletar mais informações sobre o status de verificação de sua conta, a origem de seus ganhos e sua última comunicação com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e a reclamação foi rejeitada.
Tenho mais de $ 600 e fundos de saque e diz que é necessária verificação de identidade e eu o enviei, diz que foi aceito e aprovado, mas quando volto para sacar, isso me leva de volta à mesma página. Portanto, tenho dinheiro para jogar no cassino, mas obviamente eles não estão tentando me pagar.
Olá robertramirez84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Silver Oak Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá robertramirez84,
O que o cassino respondeu quando você o contatou sobre esse problema? Você verificou algum método de pagamento usado com eles, pois também é necessário sacar?
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