Silveredge Casino - A retirada do jogador foi negada.

eu tinha um bônus de inscrição meu, você está certo, eu entendi, mas rhis é louco, então eu ganhei 800 no jogo primal, eu tenho jogado muito tempo e estou em 545 agora, então eu fui para a retirada, você tem que verificar seu e-mail antes que você possa fazer a retirada, então eu disse tudo bem, olhei para o e-mail, estava faltando uma letra, então entrei no chat ao vivo, disse como posso alterar meu e-mail para poder retirar meu dinheiro que ganhei, ela disse para fazer isso, nós vai ter que tirar seu dinheiro de você e vai ser zero pra você trocar de email e eu disse então você vai ter que pegar meu dinheiro só pra trocar meu email pra eu poder sacar o dinheiro sim quero dizer completamente tudo agora eu estou me perguntando isso, não entendo se uma pessoa lhe dá um bônus e recebe muito mais dinheiro do que o bônus e eu literalmente estou jogando há horas e você me diz que não posso sacar porque está faltando uma letra no meu e-mail e não podemos mudar isso, a menos que esvaziemos sua conta e a coloquemos de volta a zero, isso faz algum sentido, nenhum mundo, por favor, clique me e deixe-me saber quem está errado porque eu ainda estou tentando descobrir, então por favor me avise PS assim que eu sair do bate-papo ou antes de sair do bate-papo porque nós meio que temos palavras que eu disse agora você está vai me fazer perder meu dinheiro logo que voltei a jogar perdi os 600 inteiros não ganhei nada ganhei bônus gastos nem ganhei dinheiro assim m*** é loucura tudo isso ela é legítima posso leve-os ao tribunal para isso, por favor, deixe-me saber que eu preciso saber

Caro michaelcutrer6,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Em primeiro lugar, verifiquei os termos e condições gerais do bônus, e foi isso que encontrei ( aqui ):

"Salvo indicação em contrário, o saque máximo para todos os bônus sem depósito não pode ultrapassar 1 vez o valor da soma do bônus resgatado. Todas as fichas grátis com valor igual ou inferior a $ 100 terão um limite de saque de não mais de nada menos que $ 100.

Os bônus de cortesia de boas-vindas têm um valor máximo de saque de $ 100,00 para todos os novos jogadores. "

Portanto, ajustei o valor contestado desta reclamação de US$ 500 para US$ 100, pois esse seria o saque máximo.

Em segundo lugar, por favor, entenda que, ao inserir o endereço de e-mail errado, você criou uma suspeita de que está tentando registrar várias contas e resgatar bônus grátis. Não estou acusando você disso, estou apenas tentando explicar por que você deve verificar cuidadosamente todos os seus dados pessoais antes de começar a jogar.

Para concluir, como você não jogou com dinheiro real, resgatou um bônus de registro gratuito, mas enviou dados pessoais incorretos e perdeu todos os seus ganhos, não poderemos ajudá-lo desta vez. Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro michaelcutrer6,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.