O saldo do jogador foi anulado por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Silveredge Casino - O saldo do jogador foi anulado.
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Montante: 546 $
Silveredge Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Eu tinha 546,00 em minha conta quando tentei sacar meu dinheiro foi levado. Eles disseram que eu não tinha terminado o jogo, embora estivesse 100% concluído. Então todo o dinheiro desapareceu. Já perguntei inúmeras vezes para onde foi e não obtive resposta. O suporte ao cliente me ignora.
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Público
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há um ano
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Olá Jennmhoffman1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Silveredge Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Caro(a) Jennmhoffman1,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Olá, sim, minha conta foi verificada. Usei um bônus e fiz minha jogada. Quando enviei a eles todas as minhas informações para que eu pudesse retirar. Eles disseram que eu ainda tenho um playthrough. Dizia 100% concluído. Voltei para o saguão e meu dinheiro havia sumido. Perguntei-lhes várias vezes para onde foi e eles me disseram que viram, mas estava apenas mostrando que eu tinha 0,16 em minha conta. Após a terceira conversa sem resposta para onde foi meu dinheiro, eles ignoraram minhas mensagens e inúmeras tentativas de contato. Eu enviei um e-mail e liguei também, mas nunca respondeu ou atendeu meu telefonema. Não me lembro qual foi o último dia em que os contatei, mas vou tentar ver se consigo.
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há um ano
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Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino e seu histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru ?
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