A jogadora do Reino Unido teve seu saque negado devido a um depósito de terceiros. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depósitos aqui através do PayPal ganharam valor acima. Usei meu cartão e parceiros, eles dizem que se o uso de terceiros precisar de verificação, eles fecharam a conta hoje, anularam a vitória, dizendo dinheiro contaminado. Sem chance de explicar, nada. Gostaria de ter lido comentários sobre essas pessoas primeiro. Golpistas. Não quero pagar. Não seja estúpido como eu fui Evite. Como eles têm essa classificação aqui está além de mim.
Querida Libbieee,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei ( aqui ):
9.2 Depósitos:
Você só pode usar métodos de pagamento registrados em seu próprio nome para fazer depósitos.
Podemos limitar seus depósitos em um único dia.
9.3 Retiradas:
Nenhuma retirada será processada e os fundos não podem ser retirados de sua conta até que: (i) as verificações tenham sido concluídas satisfatoriamente; (ii) os pagamentos foram confirmados; e (iii) você cumpriu quaisquer outras condições de retirada, regras específicas e termos promocionais relacionados ao seu uso do Site e/ou afetando sua conta (por exemplo, quaisquer termos de bônus aplicáveis). Observe que as verificações de verificação incluem verificações de sua identidade, idade, local de residência e comprovante de propriedade de quaisquer métodos de pagamento usados (incluindo a origem de seus fundos ou riqueza), conforme estabelecido na cláusula 5. Podemos reter qualquer saque em casos onde você não cumpriu nenhuma das condições desta cláusula.
Além disso, verifique nosso Fair Gambling Codex para jogadores :
"Pagamentos
Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer uma retirada. Esta regra está em vigor principalmente para evitar o uso indevido de cartão de crédito e também por causa dos regulamentos internacionais de combate à lavagem de dinheiro."
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar ou sacar fundos usando um cartão conjunto ou essa possibilidade é comunicada com antecedência. Tecnicamente é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, o que geralmente é feito quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu a aprovação do cassino permitindo que você use um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer por você .
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
A conta é minha e tive a aprovação de terceiros. Tentei reclamar, mas eles fecharam a conta. Escrevi no e-mail que eles me direcionaram para um link que não pude usar porque a conta foi encerrada
Eu vejo. Você poderia informar se possui uma procuração oficial assinada pelo proprietário do método de pagamento? Você o apresentou ao cassino?
Nunca me pediram nada. Conta encerrada. Posso fazer com que o dono do terceiro mostre que me permitiu usar o cartão ele é meu sócio
Você teve a aprovação de terceiros em papel antes de fazer qualquer depósito, por favor? Se sim, você pode encaminhar o documento oficial para petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.