O jogador hondurenho espera uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador decidiu que não tem mais interesse em resolver este caso, por isso o encerramos.
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Slotella Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Montante: 394 ₮
Slotella Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Há mais de uma semana, tentei sacar e, desde então, os fundos estão à solta. Suponho que meus fundos foram anulados/roubados. Já concluí um processo KYC, o casino ignora todos os tickets que pedem suporte, cerca de 40 (possivelmente mais) tickets foram completamente ignorados, nenhum deles obteve resposta, o suporte não é mais fornecido, estou tentando entrar em contato com eles há cerca de um mês agora e nada, nem um único tíquete de suporte que demora um segundo para responder foi respondido. Meu palpite é que a função de suporte não é mais fornecida pelo cassino, está bloqueada na minha conta ou o cassino não está mais funcionando. Esta é uma reclamação de um problema de retirada e um bloqueio parcial da conta (suporte não é fornecido à minha conta, o que a torna quase inútil).
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Público
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há um ano
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Caro(a)SunsetGaze,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Caro(a) SunsetGaze,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
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Oi. Não, não recebi esse pagamento do cassino. Além disso, eles ainda ignoram meus tickets de suporte, 1 mês sem nenhum tipo de comunicação do cassino, mais de 40 tickets de suporte ignorados. Também gostaria de acrescentar que concluí um processo KYC há algum tempo, então suponho que o cassino não esteja mais em operação ou simplesmente não esteja disposto a pagar aos usuários.
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Público
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há um ano
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Oi. Escrevo para informar que decidi desistir deste caso, para que fique sem solução. O cassino não tem nenhuma intenção de se comunicar, o suporte está completamente bloqueado, uma quantidade incontável de e-mails é ignorada e não estou disposto a dedicar mais tempo ou pensamentos a isso. O suporte está bloqueado, o caso está perdido, estou do lado perdedor. Esperando que isso pelo menos sirva como um aviso para que outras pessoas NÃO USE ESSE SITE.
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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta, SunsetGaze. Eu entendo. Agora vou encerrar esta reclamação de acordo com sua solicitação explícita. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Editado por um administrador do Casino Guru
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