O jogador da Itália solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Enviei todos os documentos de verificação. cartão dbudentica. certificação iban. extrato da conta. foto do cartão...desapareceram e já não se ouvem...não consigo fazer o levantamento porque a minha conta ainda não foi verificada.. .mas não comunicam comigo para eu verificar ...apesar de eu ter providenciado tudo...até contas para verificar o comprovante de endereço
Olá, estou à espera de ser pago .... nem mesmo um euro ... agora repeti o meu levantamento pendente e o valor dos montantes removíveis para 3500 ... absurdo desapareceram ... mas por enquanto estão só validei minha conta .. mas não recebi nem um euro ...
Bom dia, parece-me absurdo como eles não respondem aos chats
Repassei o dinheiro...porque li os termos e condições e eles não me disseram nada que o saque não pode exceder 15 vezes o primeiro depósito. .. Eu paguei 50.. eles são trapaceiros ... sem assistência e sem explicação.. Eu não despejo mais aqui. Obrigado pelo interesse do guru casino
Obrigado pela sua resposta, Beretta. Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse desistir na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
