Prezado Ericlsmith ,
Infelizmente, fui informado que Nick está com problemas de saúde, por isso ele não está totalmente disponível há mais tempo e as respostas demoraram.
Como não há outro contato relevante para o cassino, e Nick já nos ajuda a resolver reclamações sem problemas há muito tempo, estenderei o cronômetro por um período mais longo e darei ao representante do cassino mais tempo para se recuperar e retornar ao ajude-nos.
Estou ciente de que deve ser frustrante para você, mas, neste caso, espero sinceramente sua paciência e compreensão.
Agora, por favor, sejamos pacientes e positivos, e acredito que ele retornará em breve.
Assim que tiver alguma novidade ou atualização, irei informá-lo o mais breve possível. Lamento o transtorno causado.
Dear ericlsmith,
Unfortunately, I was informed that Nick is experiencing health problems, so this is the reason he has not been fully available for a longer time, and replies were delayed.
As there is no other relevant contact for the casino, and Nick has been helping us in resolving complaints without issues for a long time now, I will extend the timer by a longer period and provide the casino representative with more time to recover and return to help us.
I am aware it must be frustrating for you, but in this case, I sincerely hope for your patience and understanding.
Now let's please stay patient and positive, and I believe he will get back to us soon.
Once I have any news or an update, I will inform you as soon as possible. I am sorry for the inconvenience caused.
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