O jogador dos EUA está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Slots Garden Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 980 $
Slots Garden Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
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Estou tentando receber um pagamento simples em Bitcoin desde novembro de ($ 980,00). Depois de enviar vários documentos, incluindo abrir duas contas bancárias online e alugar um apartamento. E sendo negado por saque várias vezes. Disseram-me que tudo de que preciso é um endereço Bitcoin e uma foto da minha identidade estadual. Frente e verso. Que eu forneci pelo menos 5 vezes. para descobrir que não tem meu endereço Bitcoin. (De novo) ou preciso enviar mais documentos. É muito perturbador. Agora, hoje, depois de receber instruções para esperar 7 dias úteis para que meu dinheiro seja pago. Eu o encontro de volta na minha conta. (Novamente). Eu sei que está tentando me fazer gastá-lo. Estou tentando ser paciente. Disseram-me novamente que tudo o que eles precisam é minha identidade, meu endereço bitcoin. Por uma pessoa, a próxima diz que precisa da conta de luz. Esses 2 extratos bancários, um contrato de aluguel, a papelada My dshs, não são bons o suficiente para verificação de endereço. Porque eles sabem que estou viajando no meu trailer. E não tem conta de luz. Por favor, ajude alguém. Já enviei mais de 30 e-mails com documentos. E conversei com o chat ao vivo mais de 30 vezes também. Eu fui dado a correr por tanto tempo. Acho que não estão tentando me pagar apesar de todo o dinheiro que depositei, eles querem pegar o que eu ganho de volta também!? Tão confuso. Estou disposto a dar boas críticas se for pago porque gosto do cassino. Se eu for pago, é um bom cassino. Este é o meu único problema.
-Wildwes206-
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Público
Público
há um ano
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Caro Troycornelius509,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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