Slots.lv Casino - A retirada do jogador desapareceu.

Eu saquei 2500,00 litecoin com o endereço do litecoin, mas nunca apareci na minha carteira coinbase. coinbase e slotslv casino disseram que eu mandei enviar para um endereço bitcoin. mas eu não fiz. como eu poderia obter meus 2500,00 de coinbase ou slotslv. tenho certeza que você pode me ajudar. obrigado gil querida

Olá Gildearce,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Slots.lv Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia fazer uma captura de tela da sua carteira BTC, LTC e uma captura de tela da sua solicitação de retirada? Foi confirmado pela Coinbase e pelo cassino que o endereço que você usou estava incorreto?

Envie as capturas de tela solicitadas para nikolas.b@casino.guru.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Caro Gildearce,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

A reclamação será agora rejeitada pelo motivo acima mencionado.

A reclamação foi reaberta quando o jogador apresentou uma nova reclamação com o mesmo problema.

Caro Gildearce,

Você pode responder à pergunta acima para continuar a resolver o caso?

Caro Gildearce,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

obrigado estou trabalhando nisso

Caro Gildearce,

Você pode por favor responder as perguntas? Observe que a reclamação será encerrada se você não responder adequadamente.

As capturas de tela solicitadas foram enviadas.

Para responder à sua pergunta, sim, foi confirmado por ambas as partes que o endereço estava incorreto.

Na verdade, cheguei perto de cometer esse erro antes, mas não o fiz, porque quando digitei o endereço criptográfico errado, o cassino o rejeitou e não iria mais longe até que eu colocasse o endereço criptográfico correto. t ele rejeitá-lo desta vez? Ainda mais, como foi confirmado no blockchain....

Também tentei enviar um saque de 50 dólares para o endereço errado apenas para ver se ele passaria e foi rejeitado no outro dia. eu não teria cometido este erro em uma soma tão grande quanto 2500. muito obrigado por sua ajuda gilbert dearce

Olá Gildearce,

Você poderia informar como exatamente você depositou - qual moeda e de qual endereço? Deixaria você retirar no mesmo endereço novamente?

O que você quer dizer com isso me permitiria a retirada no mesmo endereço novamente? Se você pretende sacar Bitcoin e enviá-lo para o endereço Bitcoin em questão, não, eu não tentei sacar nada, sei que eles geralmente rejeitam endereços que foram usados antes, em qualquer lugar. Nada disso faz sentido para mim.

Quanto à forma como depositei, depositei Bitcoin, através da Coinbase. Olhando agora para ver se consigo ver de qual endereço mandei, do Im capaz. Eu tenho o endereço para o qual enviei meu depósito, se isso puder ajudar.

Olá Gildearce,

Como também precisamos de um pouco mais de informação do lado do casino, vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Branislav que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Olá, Gildearce,

Lamento saber da sua situação. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do Slots.lv Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada equipe do cassino Slots.lv,

Você poderia nos fornecer uma explicação do problema do jogador com mais detalhes? A retirada mencionada foi processada com sucesso? Você tem alguma outra informação sobre essa retirada do seu provedor ou de um departamento de cassino responsável? Você pode verificar o problema do seu lado e compartilhar os resultados conosco?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Vocês já conseguiram recuperar fundos criptográficos que supostamente foram enviados para o endereço errado. mais uma vez obrigado por toda a ajuda

Caro Gildearce,

Depende da situação. Se eu não estiver errado, uma vez que uma transação criptográfica é confirmada no blockchain, não é possível cancelá-la ou revertê-la. No entanto, parece que você usou o método de pagamento LTC e o endereço BTC para sua retirada. Não deve ser possível enviar LTC para o endereço BTC e oposto, e tal transação deve ser rejeitada.

Que moeda você usa para jogar e como moeda da sua conta do cassino? Qual é o status atual do seu pagamento? Ainda está pendente ou foi aprovado/confirmado? Quando foi a última vez que você tentou entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino e/ou o suporte ao cliente da Coinbase e quais foram as declarações deles sobre o seu problema, por favor? Você poderia por favor compartilhar toda a comunicação comigo?

É possível compartilhar os dados diretamente aqui, com sua resposta, ou enviando-os para o meu endereço de e-mail (branislav.b@casino.guru).

Mas, gostaria de aguardar a resposta do cassino.

Obrigado, gildearce, por seus e-mails e informações. Respondi há algum tempo e estou aguardando sua resposta e dados adicionais.

No entanto, gostaríamos de pedir ao Slots.lv Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.

Olá, você recebeu os 10 e-mails que enviei. que outras informações você está esperando de mim. Mais uma vez, muito obrigado pela sua ajuda. Eu realmente gostei disso

Acho que recebi 11 e-mails, Gildearce. Por favor, leia meu e-mail e me forneça os dados solicitados.

Estou aguardando a resposta do cassino.

Olá, Gildearce,

Recebi uma resposta de um de nossos contatos do cassino.

Sua reclamação foi encaminhada para análise e um membro da equipe do Slots.lv deve contatá-lo diretamente para ajudá-lo a resolver o problema.

Alguém entrou em contato com você recentemente sobre o seu problema? Se sim, há algum progresso?

Solicitei dados adicionais de você por e-mail. Você poderia compartilhar comigo as informações necessárias? Você recebeu os resultados da sua investigação de tickets do Suporte ao Cliente da Coinbase?

Até agora, ninguém entrou em contato comigo,

Enviei a você todas as informações que pude encontrar em minhas conversas com a Coinbase, bem como slots.lv.

O resultado final com meu(s) ticket(s) aberto(s) com a Coinbase não ajudou. Eles praticamente disseram que como um tipo de criptografia foi enviado para um tipo diferente de carteira de criptografia, eles não puderam me ajudar.

Eu cont. para abrir tíquetes para tentar explicar minha situação de forma completa para eles entenderem. Com o tipo de problema que estou tendo, o formulário deles para solicitar ajuda foi bastante difícil de preencher da maneira que eu precisava. Eu fui apenas rudemente ignorado; cada bilhete foi imediatamente fechado. Meu primeiro contato com a Coinbase foi pelo twitter. Eu pensei que estava realmente chegando a algum lugar com eles, até que puf eles pararam de me responder também. sem respostas. nenhuma ajuda.

slots.lv só tinha 2 coisas muito consistentes para me dizer, que a retirada havia sido enviada do lado deles, então não era mais responsabilidade deles, e que eu precisava entrar em contato com os receptores a partir de então.

quais informações estavam faltando nos e-mails que enviei para você? Eu entendi que você queria que eu compartilhasse com você todas as informações que eu tinha, se eu estiver faltando alguma coisa, por favor me avise.

Certo, obrigado pela atualização.

Quanto à sua pergunta - você mencionou que " Eles praticamente disseram que um tipo de criptografia foi enviado para um tipo diferente de carteira de criptografia, então eles não poderiam me ajudar".

Infelizmente, não consigo encontrar nada sobre isso nos dados que você me enviou por e-mail. Você poderia me enviar essas informações como uma captura de tela da conversa com o Suporte ao Cliente da Coinbase?

Agradeceria muito se pudesse ver a declaração completa deles sobre o seu problema.

Ansioso por saber sobre você.

ok, acho que finalmente encontrei o que você estava pedindo e enviei capturas de tela por e-mail.

obrigado por ser tão paciente

Obrigado por seus e-mails, Gildearce. Sim, é exatamente o que eu pedi antes.

Prezada equipe do cassino Slots.lv,

Você poderia nos fornecer uma atualização sobre a retirada do jogador? O departamento de cassino apropriado descobriu alguma coisa? Quando o jogador deve esperar ser contatado pelo cassino?

Gostaríamos de pedir ao Slots.lv Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder dentro do prazo estabelecido, a reclamação será encerrada de acordo com as informações disponíveis.

Caro Gildearce,

Obrigado pelo seu último e-mail. Também tentarei responder às perguntas do seu e-mail aqui.

Após reunir todas as informações necessárias, comunicação recente com o cassino e discussão interna com minha equipe, estamos encerrando esta reclamação como injustificada. Apesar de fornecer capturas de tela do cypherblock.com sobre a transação, um endereço de recebimento incorreto foi usado ao solicitar a retirada do LTC. O cassino processou sua retirada e enviou os fundos contestados para o endereço que você forneceu. Nesse caso, o cassino é impotente e não pode fazer mais nada para ajudá-lo. Receio que, se mesmo o provedor do método de pagamento não puder encontrar seus fundos, eles simplesmente serão "perdidos". Mas não é culpa do cassino.

Infelizmente, de nossa parte, só podemos aconselhá-lo a ter cuidado com o que você insere nos próximos pedidos de retirada e possivelmente consultar alguém antes de fazer algo sobre o qual não tem certeza. A melhor opção é usar o bate-papo ao vivo de um cassino.

Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Se você não estiver satisfeito com a solução de reclamação, recomendo que consulte a autoridade de jogos de azar que regula o cassino ou um especialista em transações/carteiras eletrônicas criptográficas. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para me escrever em branislav.b@casino.guru.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.Guru