Slots.lv Casino - O saque do jogador foi enviado na moeda errada.

Em 13 de dezembro, solicitei um saque e forneci ao cassino meu endereço de recebimento de Bitcoin e eles enviaram os fundos para o mesmo endereço, mas como Litecoin. Os fundos agora estão em uma carteira Litecoin que não está presa na minha carteira. Esses fundos permanecem não gastos nessa carteira.

Caro IamTheLight219,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você tem acesso à carteira eletrônica Bitcoin? Você consegue manobrar com os fundos que foram enviados para lá?

Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

No entanto, se você forneceu as informações corretas e o cassino cometeu um erro ao enviar a moeda errada, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Tenho acesso ao meu endereço de recebimento de Bitcoin que dei a eles, mas como eles me enviaram em Litecoin, não tenho acesso a essa carteira de Litecoin. Apesar de compartilhar exatamente o mesmo endereço de carteira, como meu endereço de recebimento de Bitcoin.

Muito obrigado, IamTheLight219, pelas capturas de tela encaminhadas. Você poderia informar se já recebeu algum ganho deste cassino no passado? Sua conta de cassino foi mantida em Bitcoin?

Sim, era exatamente isso que eu queria saber 🙂 Muito obrigado, IamTheLight219, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá IamTheLight219,

Eu sou Nick e estarei ajudando você a partir de agora. Agora vou tentar entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.

Caro IamTheLight219,

Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Observe que a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do cassino se eles não responderem nos próximos 7 dias.

Eu honestamente não acho que eles realmente se importam neste momento. A reputação deles já é ruim o suficiente, então eu duvido muito que eles façam alguma coisa para fazer isso certo, porque dizer que eles não estão afundando ou algo assim e talvez eles estejam recebendo tudo o que podem obter agora enquanto eles ' ainda está operando? Eles provavelmente imaginam 'oh bem'... Quero dizer, isso não é absoluto, só posso especular neste momento. Claro que não estou fazendo nenhuma acusação, só achei que talvez alguém por aí saiba de algo que nós não sabemos? Eu realmente aprecio seus esforços nisso. Eles resolveram alguma coisa no passado? Alguma coisa parecida com isso? Só curioso...

Olá IamTheLight219,

Não recebemos nenhuma resposta do cassino. Infelizmente, agora seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino. Lamento não poder ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro.

Cumprimentos,

usuario