Eu apreciaria sua ajuda com isso. Esta marca de cassino costumava ser muito respeitável. Não mais. E preciso que o mundo saiba. 8,9 de 10 estrelas na sua escala de classificação não reflete de forma alguma o que esta marca de cassino se tornou hoje. Abaixo está o corpo do meu e-mail recente ao qual anexei support@casino.guru.
"Solicitei 2 pagamentos separados em
19.9.23 – documentação
para este efeito anexado. Você anuncia 48
pagamentos por hora para atrair
depositantes. Mas, como sempre, você não cumpriu o cronograma claramente definido em seus termos e condições. Esta é uma clara violação dos seus termos e condições. Mas que penalidades você enfrenta por fazer isso? Absolutamente nenhum. Esse é um motivo óbvio pelo qual esse comportamento continua acontecendo em toda a sua marca. Mentir para os clientes para receber seus depósitos e, em seguida, reter seus ganhos quando chegar a hora de cumprir sua parte do acordo e fazer pagamentos.
Então, como sempre, quando recebo um pequeno pagamento da sua marca de cassino, perdi mais do meu precioso tempo e continuei com
seu departamento de suporte por último
Sexta-feira - quando meus pagamentos foram
já atrasado mais uma vez. Chris, em seu departamento de suporte, deu roboticamente
me uma desculpa sobre 'técnico
dificuldades' com retiradas
sendo processado. Muito rapidamente também. Como ele certamente esperava receber esse tipo de mensagem minha. Ele me disse que não foi apenas o meu saque que não foi processado. Ele me disse que essas dificuldades técnicas afetaram CADA PEDIDO DE PAGAMENTO em todo o cassino. Como esse tipo de comportamento é aceitável de alguma forma está anos-luz além da minha compreensão. Eu lhe daria um passe grátis se esta fosse a única vez que sua marca de cassino me mentira ou recebesse uma desculpa falsa. Mas não posso mais contar os casos nas duas mãos.
Chris me prometeu neste momento que receberia ambos os pagamentos solicitados hoje, NA SEGUNDA-FEIRA. Mas, vejam só, acordei esta manhã
e eu não recebi nenhum dos pagamentos. Então, perdi ainda mais do meu precioso tempo tentando caçar o que é meu por direito e que deveria ter sido recebido de acordo com o cronograma descrito em seus termos e condições. Mas deixei passar o fim de semana inteiro sem dizer uma palavra. Porque me foi prometido, como você verá na imagem em anexo, que meus pagamentos seriam recebidos HOJE. Na segunda-feira. Eles obviamente não foram recebidos. Isto se tornou a regra nesta marca de cassino, não a exceção. É realmente triste. Porque essa costumava ser minha marca favorita. Mas agora, agora esta marca de casino é mais sombria do que o enorme carvalho no meu quintal. Para minha sorte, documentei meticulosamente a queda desta marca de cassino.
Portanto, antes de entrar em contato com terceiros, fiz o acompanhamento novamente. Mais uma vez dei a este casino uma oportunidade que nunca deveria ter dado. Uma chance que a maioria não faria. Falei com Jon no suporte via chat. Ele não poderia ter sido mais rude, condescendente e desdenhoso. Ele me deixou com muita raiva. Ele me contou algumas besteiras sobre como enviar um e-mail para o caixa e me disse para esperar pelo e-mail. Em duas ocasiões distintas hoje. E então desconectei do chat antes de estar pronto para encerrá-lo. Além de pouco profissional, este tipo de comportamento e o comportamento descrito acima deveriam ser ilegais.
ENTÃO, TENHO UMA PERGUNTA ARDENTE PARA CADA FUNCIONÁRIO DESTA MARCA DE CASSINO QUE LÊ ESTE E-MAIL? POR QUE MEU DINHEIRO NÃO FOI ENVIADO DE ACORDO COM OS TERMOS E CONDIÇÕES INICIALMENTE? POR QUE ENTÃO, SEU FUNCIONÁRIO DE APOIO CHRIS MENTIU PARA MIM E ME DISSE QUE EU RECEBERIA MEU DINHEIRO HOJE? E ALÉM DISSO, POR QUE ENTÃO SEU FUNCIONÁRIO DE APOIO JON MENTIU PARA MIM DE NOVO E ME DISSE QUE EU SERIA CONTATADO HOJE PELO CAIXA? POR QUE TODAS AS MENTIRAS? POR QUE TODAS AS VIOLAÇÕES DE SEUS PRÓPRIOS TERMOS E CONDIÇÕES? POR QUE TER TERMOS E CONDIÇÕES???
E, finalmente, tenho uma pergunta que arde dentro de mim mais do que qualquer outra:
ONDE ESTÁ MEU DINHEIRO?!?!?!?!?!?!?! 😡"
Por favor, veja meus anexos. Estou farto deste lugar mentir e reter os pagamentos das pessoas. Para não falar do tempo que eles desperdiçam na vida dos indivíduos. Para não falar da atitude presunçosa e arrogante com que mentem. E trapacear com. E roubar com. Se você precisar que eu encontre a captura de tela do bate-papo em que o funcionário de suporte do Slots Ninja me disse que não pagou ninguém na sexta-feira passada que fez o pedido de saque, posso tentar descobrir. Isto não é uma exceção. Esta é a regra agora neste casino. Todas as minhas retiradas estão atrasadas. Existem termos e condições que são uma piada e são ignorados descuidadamente. Espero que, como eu disse, você possa ajudar a resolver esse problema imediatamente. Obrigado.
-- Jeff Robinson --
I would appreciate your help with this. This casino brand used to be so reputable. No longer. And I need the world to know. 8.9 out of 10 stars on your rating scale is absolutely not reflective of what this casino brand has become today. Below is the body of my recent email that I attached support@casino.guru on.
"I requested 2 separate payouts on
9.19.23 - documentation
to this effect attached. You advertise 48
hour payouts to entice
depositors. But, as usual, you did not meet the timeline clearly outlined in your terms and conditions. This is a clear violation of your terms and conditions. But what penalties do you face for doing so? Absolutely none. This is an obvious reason that this behavior continues to happen across your brand. Lying to customers to take their deposits, and then holding their winnings when it comes time to keep up your side of the bargain and make payouts.
So, as usual when I have a small payout from your casino brand, I wasted more of my precious time, & I followed up with
your support department last
Friday - when my payouts were
already overdue yet again. Chris, in your support department, robotically gave
me an excuse about 'technical
difficulties' with withdrawals
being processed. Very quickly too. As he was surely expecting to field this type of message from me. He told me that it wasn't just my withdrawal that wasn't processed. He told me that these technical difficulties affected EVERY SINGLE PAYOUT REQUEST at the entire casino. How this type of behavior is acceptable in any way is light years beyond me. I would give you a free pass if this was the only time I was lied to or given a fake excuse by your casino brand. But I can no longer count the instances on both hands.
I was promised by Chris in support at this point that I would receive both of my requested payouts today, ON MONDAY. But, lo & behold, I woke up this morning
and I hadn't received either payout. So, I wasted even more of my precious time trying to hunt down what is rightly mine to begin with and should have been received along the timeline outlined in your terms and conditions. But, I allowed the entire weekend to pass without a word. Because I was promised, as you will see in the attached screenshot, that my payouts would be received TODAY. On MONDAY. They obviously were not received. This has become the rule at this casino brand, not the exception. It's truly sad. Because, this used to be my favorite brand. But now, now this casino brand is shady than the huge oak tree in my backyard. Lucky for me, I've documented the fall of this casino brand meticulously.
So, prior to contacting any 3rd party, I followed up again. Yet again I gave this casino a chance I should never have given it. A chance that most wouldn't. I spoke with Jon in support via chat. He couldn't have been more crude, condesending, & dismissive. He made me very angry. He fed me some crap about sending an email to the cashier and told me just to wait for their email. On two separate occasions today. And then logged off the chat before I was ready to end the chat. Beyond being unprofessional, this type of behavior and the behavior described above should be illegal.
SO I HAVE ONE BURNING QUESTION FOR EVERY EMPLOYEE AT THIS CASINO BRAND THAT READS THIS EMAIL? WHY WASN'T MY MONEY SENT ACCORDING TO THE TERMS AND CONDITIONS INITIALLY? WHY THEN, DID YOUR SUPPORT EMPLOYEE CHRIS LIE TO ME AND TELL ME THAT I WOULD RECEIVE MY MONEY TODAY? AND FURTHER, WHY THEN, DID YOUR SUPPORT EMPLOYEE JON LIE TO ME AGAIN AND TELL ME THAT I WOULD BE CONTACTED TODAY BY THE CASHIER? WHY ALL THE LIES? WHY ALL THE VIOLATIONS OF YOUR OWN TERMS AND CONDITIONS? WHY EVEN HAVE TERMS AND CONDITIONS???
And finally, I have one question that is burning inside me more than any other:
WHERE IS MY MONEY?!?!?!?!?!?!?! 😡"
Please see my attachments. I'm sick and tired of this place lying & holding people's payouts. To say nothing of the time they waste in individual's lives. To say nothing of the smug and arrogant attitude that they lie with. And cheat with. And steal with. If you need me to find the screenshot of the chat where the support employee from Slots Ninja tells me that they failed to pay anyone out last Friday that made it withdrawal request, I can try to dig it up. This is not an exception. This is the rule now at this casino. All of my withdrawals are delayed. There are terms and conditions are a joke and are carelessly ignored. Hopefully, as I said, you can help resolve this issue immediately. Thank you.
-- Jeff Robinson --
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock