Slots of Vegas Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Iniciei uma retirada e carreguei todos os documentos necessários. Entrei em contato com eles cerca de 10 dias depois perguntando se eles disseram que eu precisava verificar meu endereço de bitcoin. Fiz isso não uma, mas três vezes, toda vez que entro em contato com eles, eles dizem que vão escalar e dessa vez vai para o financeiro, mas continuo no mesmo círculo, certo, não só isso, mas me disseram que foi escalado e estamos apenas andando em círculos. Isso não é apenas rude, mas é o que tenho feito com eles há dias. Também tenho um saque adicional de $ 800 que deve ser pago nos próximos dias, mas ainda no limbo, isso não passou dos 10 dias úteis por mais alguns dias.

Caro Bonezlide,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você verificou seu endereço Bitcoin com sucesso?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Eles acabaram de me pagar com a aprovação de um gerente hoje mesmo.

Atenciosamente, Robert

Caro Bonezlide,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru