Slots of Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.

O cassino estipula que o tempo de retirada pendente (tempo necessário para aprovar uma retirada) é de 10 a 15 dias úteis, uma solicitação de retirada foi feita em 21 de julho de 2022 e ainda não foi aprovada ou recusada, o que não está de acordo com seus termos e condições.

Caro bim900129,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Você já retirou algum ganho deste cassino no passado, por favor?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, a solicitação de saque ainda está pendente em minha conta sem ser processada. Não tenho certeza se está relacionado apenas à minha conta. Eu nunca fiz uma retirada deste cassino antes.

No entanto, joguei com cassinos do mesmo grupo e tive muito mais sorte com o cassino aderindo ao tempo de processamento estipulado. Eu tive que completar o KYC antes que eu pudesse fazer um pedido de retirada com Slots of Vegas.

Muito obrigado, bim900129, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá bim900129

Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Slots of Vegas Casino para participar da conversa.

Caro Slots of Vegas Casino,

Você pode fornecer algumas informações sobre a retirada do jogador?

Saudações a todos,

Parece que só precisamos de uma nova confirmação dos seus detalhes do Bitcoin bim900129, um dos meus agentes entrou em contato com você por e-mail. Basta responder e esperamos que possamos colocar as coisas no caminho certo para você.

Muitas felicidades,

Nick e caça-níqueis de Vegas

Caro bim900129

De acordo com a resposta de Nick, alguém do Slots of Vegas entrou em contato com você sobre uma nova confirmação de seus detalhes do Bitcoin? Em caso afirmativo, informe-nos quando receber os fundos, por favor.

Atenciosamente

Mical

Olá, parece que não recebi nenhum e-mail pedindo para confirmar os detalhes do meu endereço Bitcoin.

Posso solicitar que o e-mail seja reenviado, por favor?

Olá Nick

Você pode reenviar o e-mail, pois o Reclamante ainda não recebeu nada?

desde já, obrigado

Mical

Saudações a todos,

Reenviamos a solicitação para o endereço de e-mail registrado aqui e para sua conta do cassino bim900129, verifique também sua caixa de spam.

Muitas felicidades,

Nick e caça-níqueis de Vegas

Caro bim900129

De acordo com a resposta de Nick, verifique novamente todas as pastas de e-mail e siga as etapas.

Eu acredito que isso deve ser simples, se você precisar de alguma ajuda, sinta-se à vontade para perguntar.

Atenciosamente

Mical

Recebi o e-mail esta manhã e respondi com a confirmação do meu endereço bitcoin.

Olá bim900129

Alguma atualização? Recebeu os fundos?

Recebi os fundos, sim. Obrigado por toda sua ajuda

Ótimas notícias, bim900129. Como o reclamante confirmou que os fundos foram recebidos com sucesso, consideramos que esta reclamação foi resolvida com sucesso. Agora vamos fechá-lo como "resolvido" em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes por sua cooperação e, por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Estamos aqui para ajudá-lo.

Atenciosamente,

Mical