O jogador de Michigan solicitou uma retirada de $ 350r. O cassino pediu ao jogador que enviasse um extrato bancário com a transação de depósito de dois anos atrás para concluir a solicitação de saque. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Então eu comprei $ 30 do cassino e não joguei por quase dois anos, já que jogo em muitos cassinos, então entrei e vi que tinha fundos restantes de cerca de $ 24, então joguei videopôquer e ganhei $ 350, então fui também retirar cerca de 2 semanas atrás. Essa foi a resposta...
A coisa
é que a equipe financeira
precisa que você envie o a
extrato bancário
identificando seu
depósitos para
payments@casinosuppo
rtcenter. com? Por favor
destaque o depósito
transação(ões) sob
reveja em seu
declaração e incluir
seu nome de usuário e
nome do cassino.
[2023-06-20 14:33:38]
[Jessica Sosa] E o
a resolução vai depender
neles
Essa transação foi há 2 anos com minha conta paypal.
Prezado gibsondan55,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo, e solicitar um comprovante de depósito não é nada incomum.
Sugiro que tente localizar a transação em sua conta Paypal e forneça o comprovante do depósito o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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