CasaReclamaçõesSlotsandCasino - Os ganhos do jogador não foram recompensados.

SlotsandCasino - Os ganhos do jogador não foram recompensados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 12.240 $

SlotsandCasino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 10/07/2021 | Resolvido : 16/07/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador dos Estados Unidos passou por problemas técnicos que fizeram com que seus ganhos não fossem pagos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
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Caro sting454,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Oi. Eu solicitei as capturas de tela do cassino. Está na carta que os escrevi.

Como eu disse. O jackpot aconteceu muito rapidamente e a caixa de notificação do jackpot só exibiu JACKPOT brevemente.

Infelizmente, é tudo o que tenho.


Eles sabem que algo aconteceu. Os números de identificação do jogo não estão em sequência. Falta um.

Tenho direito a ver as imagens. Eles também estão demorando muito para me responder. Eu envio este e-mail para eles 3 vezes e não tive resposta. Quando entro em contato com o atendimento ao cliente por chat, eles me dizem que está sendo investigado.


Editado
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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, sting454, por todas as comunicações encaminhadas. Como você afirmou corretamente, temos que esperar agora por uma atualização do fornecedor do jogo.

Estenderei o cronômetro por 7 dias e peço a gentileza de me manter informado sobre quaisquer desenvolvimentos.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, sting454, pela atualização. Voltarei com você na quarta-feira. Por favor, seja paciente.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 anos
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Comentários adicionais do jogador:


"Oi Petronela, recebi meu prêmio hoje. Está na minha conta. Eu sabia que não estava louco .. rs.


Você pode cancelar esta reclamação.


Obrigado


Jay


sting454 "

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Estou satisfeito. Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, sting454, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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