O jogador dos Estados Unidos passou por problemas técnicos que fizeram com que seus ganhos não fossem pagos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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SlotsandCasino - Os ganhos do jogador não foram recompensados.
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Montante: 12.240 $
SlotsandCasino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.3
O SlotsandCasino tem um Índice de Segurança de 7,3, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Caro sting454,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Oi. Eu solicitei as capturas de tela do cassino. Está na carta que os escrevi.
Como eu disse. O jackpot aconteceu muito rapidamente e a caixa de notificação do jackpot só exibiu JACKPOT brevemente.
Infelizmente, é tudo o que tenho.
Eles sabem que algo aconteceu. Os números de identificação do jogo não estão em sequência. Falta um.
Tenho direito a ver as imagens. Eles também estão demorando muito para me responder. Eu envio este e-mail para eles 3 vezes e não tive resposta. Quando entro em contato com o atendimento ao cliente por chat, eles me dizem que está sendo investigado.
Editado
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, sting454, por todas as comunicações encaminhadas. Como você afirmou corretamente, temos que esperar agora por uma atualização do fornecedor do jogo.
Estenderei o cronômetro por 7 dias e peço a gentileza de me manter informado sobre quaisquer desenvolvimentos.
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, sting454, pela atualização. Voltarei com você na quarta-feira. Por favor, seja paciente.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Comentários adicionais do jogador:
"Oi Petronela, recebi meu prêmio hoje. Está na minha conta. Eu sabia que não estava louco .. rs.
Você pode cancelar esta reclamação.
Obrigado
Jay
sting454 "
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Público
Público
há 3 anos
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Estou satisfeito. Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, sting454, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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