O jogador espanhol está aguardando há mais de uma semana o processamento do seu pedido de saque e agora não consegue entrar no cassino devido a um erro de conexão. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Estou esperando há mais de uma semana que meu pedido de saque seja aceito e agora, quando quero entrar no cassino, ele não me deixa. Deparei-me com uma página em branco, erro de conexão. Já enviei emails e não respondem. Eles sugerem que eu limpe meu cache, mas nada muda, permanece o mesmo. Isto é um golpe
Prezado Justo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia, por favor, informar quando foi a última vez que você conseguiu acessar sua conta do cassino? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já tentou outros dispositivos para acessar sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Já faz mais de 3 dias que não consigo nem entrar na web devido a problemas de conexão. Não sou verificado porque o casino diz que não é necessário ser verificado Até que o solicitem e se tentei outros dispositivos e também não consigo entrar.
Tentei acessar o site usando uma VPN espanhola e não tive problemas.
Você poderia informar se todo o site está fora do ar para você ou se apenas sua conta está bloqueada? Por favor, tente o link a seguir para acessar o cassino.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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