Ryan, um jogador da República Tcheca, expressou sua insatisfação com os serviços do cassino.
Eles só aceitam dinheiro e não recolhem no mesmo cartão. Embuste online. Enviei mais de 30 emails e eles nem se importam em copiar e colar os mesmos emails até que você desista. Os golpistas acabam mantendo o seu dinheiro. NÃO brinque aqui
They only take money and don't withdraw back to the same card. Scam online. I have sent over 30 emails and they don't even care just copy and paste for the same emails until you give up. Scammers end up keeping your money. DON'T play here
Olá Ryan.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sua experiência negativa com o Slot V Casino e apreciamos absolutamente que você tenha compartilhado sua experiência com a equipe do Casino Guru. O cassino forneceu alguma explicação para por que não é possível usar o mesmo cartão para fazer um saque?
Hello Ryan.
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about your negative experience with the Slot V Casino and we absolutely appreciate that you shared your experience with the Casino Guru team. Has the casino provided you with any explanation why it is not possible for you to use the same card to make a withdrawal?
Dear Ryan,
Você foi solicitado a fornecer documentos adicionais para verificar sua conta devido ao fato de ter violado as regras do cassino - usado o cartão de outra pessoa.
Um email foi enviado à sua caixa de entrada solicitando documentos adicionais, mas você se recusou a fornecê-los.
Para poder sacar fundos, você só precisa verificar sua conta. Para isso, envie os documentos que foram solicitados a você.
Dear Ryan,
You were requested to provide additional documents to verify your account due to the fact that you violated casino rules - used someone else's card.
An email was sent to your inbox requesting additional documents, but you refused to provide them.
To be able to withdraw funds, you only need to verify your account, for this, please send the documents that were requested from you.
Olá Ryan.
Você pode confirmar a declaração do cassino? Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Hello Ryan.
Could you confirm the casino statement? Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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