O jogador da Finlândia fez um depósito de €30 com um bônus de 200% e ganhou €750 após apostar. No entanto, ao tentar sacar, o cassino confiscou os fundos, citando uma regra de que apenas um bônus por pessoa é permitido.
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Spin Rider Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 750 €
Spin Rider Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.4
O Spin Rider Casino tem um Índice de Segurança de 5,4, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
4d 12h 9m 16s
Resumo do caso
há 2 dias
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há 4 semanas
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Oi!
Fiz um depósito de 30 euros usando um bônus de 200% e consegui apostar e ganhar 750 euros. Depois disso, fiz um saque e dois dias depois recebi um e-mail informando que meus fundos foram confiscados. O e-mail dizia que eu só poderia ter um bônus por pessoa e que só tinha uma conta neste cassino.
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há 4 semanas
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Olá briitukka,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spin Rider Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Por que você recebeu os 500€ se eles alegam que você violou os termos do bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi? Eles explicaram o motivo da ação?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
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há 4 semanas
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oi!
Eu acidentalmente escrevi nesta reclamação também que este cassino me pagou algo porque eu confundi com minha outra reclamação. Este cassino não me pagou nada e eu não quebrei nenhuma regra de bônus. Eu não verifiquei minha conta neste site porque eles nunca me pediram. Eles apenas confiscaram meus fundos. Recebi este e-mail hoje deles me dizendo que apenas uma promoção é concedida por conta por jogador e eu só tenho uma conta neste cassino. Esta também foi minha primeira vez neste site. Eu também moro sozinho nesta casa, então não pode haver nenhuma conta de outra pessoa registrada com meu endereço residencial etc. Então este e-mail sobre o confisco é muito vago e não específico.
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há 3 semanas
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Olá briitukka,
Você pode esclarecer se tem algum problema com o Spin Rider Casino também ou não?
Estou lidando com as duas reclamações no momento e estou um pouco confuso, pois ambas as reclamações têm a mesma primeira postagem.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
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há 3 semanas
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Oi,
sim, também tenho problemas com o cassino Spinrider. Eles confiscaram meus ganhos de 750 euros. Esses dois casos se misturaram. O cassino Spinrider não me pagou nada até agora.
Editado
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há 2 semanas
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Olá briitukka,
Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 semanas
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Olá Nick,
Acabei de enviar os e-mails sobre esse problema.
-Britney
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há uma semana
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Caro Briitukka,
Obrigado por fornecer todas as informações necessárias. Como precisamos de evidências adicionais sobre a reivindicação do cassino, encaminharei sua reclamação ao meu colega, Pavel ( pavel.k@casino.guru ), que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejamos a você boa sorte na resolução deste assunto.
Atenciosamente,
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há uma semana
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Olá, briitukka!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.
Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.
Obrigado!
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há 2 dias
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Spin Rider Casino tem 4d 12h 9m 16s dia(s) para responder
