Spinago Casino - As retiradas do jogador estão sendo canceladas.

meu saque continua sendo cancelado meu primeiro saque Eu esperei 3 dias e também recebi um e-mail dizendo que foi bem-sucedido meu dinheiro deveria aparecer logo verificado no dia seguinte e estava de volta na minha conta em spinago. Falei então com agentes de suporte que todos me disseram para fazer coisas diferentes. Um agente me disse para preencher um novo formulário sem usar as informações salvas (o que não entendo porque são todos os mesmos detalhes), então eu preenchi um novo formulário que foi rejeitado quase imediatamente. Continuei tentando o dia todo e apenas continuei sendo cancelado toda vez que eu tentei, então me disseram que é devido a dificuldades técnicas, verifique novamente no dia em que fiz isso e ainda assim recebo o "ainda estamos trabalhando nisso". É tão frustrante que não tenho problemas depositando, mas quando eu retiro, há sempre um problema que às vezes eu posso retirar por meio do meu visto e outras vezes eles me dizem para fazer uma transferência bancária, mas normalmente é mais rápido do que agora, desta vez, eu continuo pegando a sujeira por aí!

Cara Kayla,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você já fez retiradas com sucesso antes? Por qual método de sacar seus ganhos você optou?

Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, está correto. Retirei dinheiro várias vezes, mas tive tantos problemas para fazer uma transação às vezes não há incômodo outras vezes, mas foi resolvido em alguns dias, mas desta vez é um pouco além de uma piada Eu enviei por e-mail o que consegui screenshot Só quero meu saque de dinheiro, só isso ..

Muito obrigado Kayla por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Kayla,

Sou Nick e estarei ajudando no seu caso de agora em diante. Vou tentar entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.

Oi Nick,

Obrigado, espero que você vá mais longe do que eu

No momento, ainda estamos tentando entrar em contato com o cassino. Estamos estendendo o cronômetro em mais 7 dias.

No momento, estamos em contato com o cassino por e-mail e devemos obter uma resposta assim que possível.

Cara Kayla,

Em primeiro lugar, pedimos desculpas por todos os inconvenientes causados.

Infelizmente, o atraso no processamento do seu saque foi devido a alguns problemas técnicos com o sistema de pagamento. Fizemos o possível para resolver esse problema o mais rápido possível e suas transações foram processadas com êxito em 2021-08-10 às 14:02:16 UTC. O tempo real de retirada depende do seu banco e pode levar vários dias úteis. Assim, seus ganhos devem ser creditados em sua conta!

Por favor, deixe-nos saber se você recebeu seu saque ou não.

Cara Kayla,

Você poderia informar se algum dinheiro chegou à sua conta bancária desde então?

Cara Kayla,

Como não temos notícias suas há algum tempo, gostaria de pedir novamente uma resposta aqui nos próximos 7 dias, caso contrário, seremos forçados a rejeitar a reclamação. Aguardamos sua resposta.

A reclamação será rejeitada porque o jogador não nos respondeu dentro do prazo determinado.