CasaReclamaçõesSpinBetter Casino - A retirada do Skrill do jogador está sendo rejeitada.

SpinBetter Casino - A retirada do Skrill do jogador está sendo rejeitada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4.000 €

SpinBetter Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 21/04/2024 | Resolvido : 22/04/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 6 meses
Tradução

O jogador da Alemanha teve dificuldade em sacar ganhos de € 4.000 através do Skrill no Spinbetter Casino. Apesar das garantias do suporte ao cliente, que alegaram tratar-se de um erro técnico, as transações foram continuamente rejeitadas. Ele tentava sacar seu dinheiro desde 21 de abril de 2024, e apenas depois que um pagamento de € 400 foi aprovado. Ele afirmou que seus amigos, que também jogavam no site, conseguiram sacar sem problemas. No entanto, o problema acabou sendo resolvido e ele conseguiu receber seu pagamento. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Olá, já joguei várias vezes no Spinbetter e nunca tive problemas antes. Recentemente ganhei € 4.000 e desejo sacar esse valor.


Fiz meu depósito usando Skrill e também gostaria de sacar através do Skrill, mas sempre que tento a transação é rejeitada. Quando pergunto ao suporte ao cliente, eles sempre dizem que é um erro técnico. Até perguntei se eles precisavam de alguma verificação, infelizmente não foi o caso. O que é estranho, pois tive que mudar meu endereço de e-mail em algum momento no passado.


Meus amigos também jogam com este provedor e todos conseguiram fazer saques com Skrill (embora em quantias menores).

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Prezado cihaan46,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você poderia informar se passou na verificação KYC completa?

Você poderia especificar há quanto tempo está tentando sacar seus ganhos via Skrill? O suporte ao cliente informou quando o problema técnico seria resolvido ou sugeriu uma solução diferente?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica


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Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Olá, perguntei se precisava me verificar e você respondeu: Não, no momento não há necessidade. E estou tentando sacar meu dinheiro desde 21 de abril de 2024 às 4h


Entretanto, só aprovaram um pagamento de 400€ uma vez, depois quis pagar o resto e foi rejeitado repetidamente.


citando problemas técnicos.


Porém, meus amigos também jogam no site e podem sacar sem problemas.


Atenciosamente



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Público
Público
há 6 meses
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Finalmente recebi meu pagamento.


Minha conclusão sobre o site.

Apostas esportivas e seleção de cassino com o melhor site. Posso dizer que os pagamentos são um pouco fracos e lentos


Atenciosamente


C.S.

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Prezado cihaan46,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru

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