Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

A retirada de fundos de 29 a 9 foi aprovada, mas não creditada na minha carteira, No chat, sou constantemente informado de que meu pedido aumentou e serei pago em breve, todos os dias a mesma desculpa

Caro lazarosbot,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Saque aprovado em 29/09, minha conta foi totalmente identificada, porém os ganhos não foram creditados em minha carteira.

Na pergunta de hoje no chat, eles me disseram que enviaram o dinheiro em 19 de outubro, é claro que isso é mentira, pois nada aparece na minha carteira, eles também me deram 50 fichas grátis pela minha paciência

Eles são golpistas

Muito obrigado, lazarosbot, pela atualização. Você poderia informar qual o método de pagamento que você optou?

Método de retirada de bitcoin

Muito obrigado, lazarosbot, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá lazarosbot,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Sunrise Slots Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Sunrise Slots Casino,

Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?

Atenciosamente,

Tomas

Saudações a todos,

Posso confirmar que o pagamento foi liberado pelo cassino para nossos provedores de pagamento terceirizados para desembolso como transferência eletrônica para a conta Revolut registrada. Como regra geral, uma vez que o pagamento é liberado para o terceiro, esperamos de 3 a 10 dias úteis antes que ele chegue à conta bancária.

Muitas felicidades,

Slots Nick e Sunrise

O que o porta-voz diz é mentira, o pedido de retirada foi feito pelo método de criptomoeda não foi feito por revolut, nem na minha carteira de criptomoedas há tráfego da empresa nem na minha conta revolut, eles são mentirosos.

Caro lazarosbot,

Entendo suas preocupações, mas como o cassino confirmou, o pagamento já foi liberado. Você poderia nos atualizar assim que receber o pagamento?

Também gostaria de perguntar ao casino a razão pela qual o método de pagamento foi alterado para Revolut?

Obrigado a ambos.

Atenciosamente,

Tomas

Posso dizer com confiança que nenhum crédito foi feito do cassino para minha conta revolut, se for o caso o cassino me dará o número da transação para verificar com o revolut ,

Além disso, se o representante quiser mostrar todas as conversas que tive com o chat para o próximo cliente em potencial do sunriseslot para ver que ele não sabe o que está esperando por ele em uma possível solicitação de retirada de dinheiro.

Caro lazarosbot,

Estou realmente feliz em ouvir isso! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomas