Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Meu saque foi aprovado no dia 04/10 é que dizem 7 dias para pagamento já faz quase um mês.

eles estão culpando um fornecedor terceirizado pelo atraso. Insista para que eu obtenha uma conta RPC que me permita sacar, mas apenas use neste e em outros cassinos irmãos.

Caro Al92102,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Eles me dizem que é culpa do fornecedor de terceiros, acho que quem faz os pagamentos.

Eles também estão insistindo que eu receba um CARTÃO DE RECOMPENSAS DE JOGADOR DA RPC, este cartão só permite que você retire e jogue ao nascer do sol em outros cassinos irmãos.

Isso acontece comigo antes no cassino na semana passada, demorou 5 semanas, eu acreditei, já que eles tinham acabado de me pagar, seria mais rápido que eu ganhasse duas vezes na mesma semana, mas eles têm a mesma desculpa da última. Obrigado por sua ajuda é muito apreciada.

Muito obrigado, Al92102, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Resolvido

Caro Al92102,

Estou realmente feliz em ouvir isso! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Stefan