Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Esperando mais de um mês pelo meu pagamento e eles continuam me dando datas diferentes e a correria sobre quando estará aqui.

Caro Steve0824,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, esta provação começou há cerca de um mês, inicialmente fiz vários depósitos de $ 50 e joguei vários bônus de slot naquela época, joguei por algumas horas e ganhei perto de $ 900 e, de repente, meu valor caiu para menos de $ 400 sem perder. Como eu joguei em locais semelhantes antes e familiarizado com os bônus, presumi que o limite de bônus foi atingido e o site recuperou sua%, o que aconteceu comigo no passado, pensei bem, então continuei jogando e finalmente cheguei a mais de $ 2700 naquele ponto Decidi sacar o máximo permitido ($ 2.500) Primeiro, o site me pediu para verificar todas as minhas informações bancárias, o que eu fiz. os bancos aprovados alteram as informações e adicionam um novo banco mais alguns dias esperando finalmente, depois de quase 2 semanas de espera, fui informado em 14 de novembro que foi aprovado, mas por um total de $ 1.622 ($ 878 a menos que o valor que solicitei para retirada) em neste ponto, disseram-me que $ 878 eram devidos aos bônus que eu expliquei a eles que já foram deduzidos no meio do jogo, mas depois de vários e-mails, fui informado de que a decisão está bem. $ 1622 ok, nada mal. Hoje é agora o dia 12 e 2 dias depois de quando me disseram que o dinheiro chegaria, mas ao longo de um mês no total, liguei ontem e depois de uma hora Finalmente fui informado que deveria estar aqui 7-21 dias e continuei correndo e pedi para falar com um supervisor e foi informado de que eles me ligariam de volta, o que eles não fizeram e agora o site está apenas aguardando a aprovação da transferência. A partir de hoje ainda não há dinheiro na conta e a Sunrise não pôde me fornecer um rastreamento de transferência eletrônica # que meu banco afirmou que deveria ser fornecido pela empresa.

Durante esse tempo apliquei outro bônus que era para ser jogado em slots (até que me permitisse jogar outros jogos). Também joguei esses bônus centenas de vezes em outros sites e, com esses bônus, ele só permite que você jogue determinados jogos, pois os outros jogos (blackjack, etc.) são isentos e essencialmente bloqueados, não permitindo que você jogue. Mais uma vez joguei algumas horas para frente e para trás em vários jogos de slot para os quais finalmente os outros jogos foram desbloqueados e agora eu poderia jogar blackjack Joguei um pouco mais e depois de ganhar $ 1.000 decidi sacar Dentro de um dia o valor foi processado em site, então fiquei em êxtase, pois foi muito mais rápido do que da última vez, então pensei que tudo bem, agora está em processo de transferência. Vários dias depois, recebi um e-mail informando que meu saque solicitado de $ 2.000 (eu naquele momento tinha 2 saques de $ 2.500 e $ 1.000 no total de $ 3.500) foi negado porque "os jogos que joguei não eram permitidos d / t bônus" Depois de vários dias de um lado para o outro, fui informado de que esses $ 1.000 adicionais não seriam concedidos a mim, pois os jogos não eram permitidos Expliquei que simplesmente joguei os jogos que tinha permissão para jogar O blackjack foi aberto depois que atingi meu limite, portanto não é minha culpa o site ofereceu esses jogos Como admissão de culpa, a empresa me devolveu meu depósito original de $ 50, mas negou o pagamento de $ 1.000 Nesse ponto, foram mais de 2 semanas lidando com o depósito inicial de $ 2.500, então com muita raiva decidi apenas pegar os ganhos que me prometeram então, do potencial de $ 3.500, eu deveria receber um total de $ 1.622 ($ 1.878 a menos do que deveria receber) é uma loucura que uma empresa possa simplesmente roubar o dinheiro de alguém Estou extremamente frustrado e chateado e estava contando muito com esse valor t para funcionar no dia a dia, por favor, espero que alguém possa me ajudar, pois não sei mais a quem recorrer, muito obrigado

Sinceramente, Steve ***

Muito obrigado pela sua resposta, Steve0824. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Muito obrigado, Steve0824, por sua cooperação. Transfiro agora a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Steve0824,

Aqui é o Tomas e a partir de agora estarei cuidando da sua reclamação. Analisei seu caso e gostaria de convidar o Sunrise Slots Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Sunrise Slots,

Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?

Muitas felicidades,

Tomás

Saudações a todos,

Analisei a situação e verei o que pode ser feito para ajudar. Por acaso você tem uma conta Bitcoin Steve0824? Vejo que você está configurado para transferência bancária, mas o Bitcoin pode servir para agilizar as coisas se eu puder aprová-lo como um método de pagamento para você.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Não, eu não tenho Bitcoin e tornei isso conhecido há mais de um mês, quando comecei este processo de retirada

Prezado Cassino Sunrise Slots,

Existe algum outro método de pagamento disponível para o jogador a fim de agilizar a retirada de fundos?

Obrigada.

Atenciosamente,

Tomás

Entendido Steve0824,

No entanto, nosso provedor de pagamento terceirizado está enfrentando atrasos com a transferência bancária, o seu está definido para sair o mais rápido possível, mas o Bitcoin pode acelerar esse dinheiro para o seu bolso.

Atualizarei assim que tiver mais informações.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Olá, você pode ser mais específico com seu cronograma, pois me disseram desde 14 de novembro que meus fundos serão enviados em 7 dias, depois em 7 a 14 "dias úteis", depois em 7 a 21 e, após os 21 dias úteis completos, disseram-me exatamente a mesma linha acima e também disse que as retiradas seriam "com o próximo lote" ou "enviadas o mais rápido possível"…..

Prezado Cassino Sunrise Slots,

Por favor, atualize-nos assim que tiver processado a retirada para o jogador.

Obrigada.

Atenciosamente,

Tomás

Olá a todos,

Tenho certeza de que veremos algum movimento em breve.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Olá Sunrise Slots Casino,

Há alguma atualização sobre a retirada do jogador?

Obrigada.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomas, recebi um pagamento final de $ 1582 (ainda $ 40 abaixo do total prometido), mas depois disso tudo, estou muito feliz com qualquer pagamento neste momento, obrigado por sua ajuda!

Caro Steve0824,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Suponho que a parte de 40 USD deva ser uma taxa de retirada por transferência bancária. De qualquer forma, agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás