Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eles aprovaram o pagamento eles dizem que estão enviando o pagamento eles me pediram meu endereço Bitcoin há 4 dias e ainda nada desde 20 de abril

Prezado krystyniam,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Já se passaram 19 dias e concluí todas as verificações. Eles dizem agora que aprovaram em 1º de maio, cabe ao serviço terceirizado que eles usam para transferi-lo, mas não sabem quem é

Entendo perfeitamente sua frustração, krystyniam. No entanto, definirei o cronômetro para 5 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até terça-feira, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Tudo bem, acho que estou entendendo mal. Mas não achei que houvesse muito o que fazer. Feito para remediar isso de qualquer maneira. É assim que as coisas costumam acontecer comigo. Mas tenho certeza que já se passaram mais de 14 dias. A retirada foi em 20 de abril. Não estou pedindo que você faça nada, especialmente se ainda estiver dentro do prazo. Peço desculpas se eu pulei a arma. Devo ter entendido mal o cronograma do processo de retirada.

Nada ainda. Retirada solicitada em 20 de abril. Anexei o e-mail mais recente

Muito obrigado, krystyniam, por fornecer todas as informações necessárias e por sua paciência. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Muito obrigado e até agora nada. Por último, eles disseram que o volume alto está causando o atraso. Eles estão esperando que terceiros façam o próximo lote de transferências. Mas eles disseram isso dias atrás. Acho que só preciso aceitar que eles me pegaram pelo meu dinheiro. Eu odeio que esses lugares tirem vantagem das pessoas. Eles ganhariam muito dinheiro sem enganar as pessoas.

Olá,

Obrigado krystyniam por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Sunrise Slots Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.

Obrigado!

Saudações a todos,

Não consigo localizar uma conta de jogador usando as credenciais fornecidas, talvez você tenha sua conta de cassino com um endereço de e-mail diferente krystyniam. Vou precisar do nome de usuário do cassino ou do endereço de e-mail registrado no cassino para prosseguir.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

o nome de usuário que eles me forneceram está na imagem.

Recebi uma oferta da Sunrise (como se fosse uma negociação) para depositá-la em minha conta, mas não sei se meu banco faz isso. E eu estou realmente estressado. Minha água acabou e eu poderia realmente usar esse dinheiro. Eu posso fornecer qualquer coisa que eles quiserem para um depósito. Mas por que o Bitcoin não é uma opção? Eu transferi Bitcoin de minhas contas várias vezes esta semana. Estou apenas desesperada. Anexei e-mails recentes. E eu apenas aprecio sua ajuda. Eu quero o que sempre será o processo mais rápido, obrigado. Numerei as imagens caso tenham carregado errado

Mensagem1

Mensagem2

Mensagem3

Então, acabei de receber e enviar um e-mail. Como eles podem oferecer uma retirada mais rápida com bitcoin para mim e para outros quando dizem que não consigo sacar meu bitcoin porque o seu está supostamente atrasado por algum motivo.

Saudações a todos,

Obrigado pela informação krystyniam, dei uma olhada e verei o que pode ser feito para enviar isso para você via Bitcoin. Informe-nos quando chegar e se houver mais alguma coisa necessária de sua parte, eu o avisarei aqui.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Omg, eu realmente aprecio você. Ter ajuda com isso é tão gentil. É difícil lidar com pessoas que simplesmente não se importam com o fato de suas respostas serem obviamente absurdas. Entendo que é jogo de azar e alguns acham que não importa. Mas as pessoas não devem tirar vantagem das pessoas. Eles podem ganhar muito dinheiro fazendo isso de maneira legítima. Deixe-me saber se você precisa do meu endereço Bitcoin ou qualquer outra coisa

Recebi este e-mail esta manhã deles. Nunca aceitei receber por telegrama. E meu banco nem aceita qualquer coisa rápida. Eles têm me dito que já fizeram tudo certo para iniciar a retirada dos bitcoins. O que eu acho que não é verdade.

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do nascer do sol

. Minha resposta

Olá a todos,

Acabei de verificar e o pagamento foi feito ontem à tarde via Bitcoin e confirmado no Blockchain Explorer.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Caro(a) krystyniam,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.