O jogador dos Estados Unidos, que ganhou um torneio de slots, fez um pedido de levantamento no dia 28 de julho que foi aprovado no dia 8 de agosto. Apesar desta aprovação, ainda não recebeu os seus ganhos de $ 100 e o suporte do casino informou-os que o pagamento não foi feito. ainda não foi enviado para processamento. Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.
ganhei um torneio de 100 slots. reproduzido uma vez conforme as instruções. Eu segui as regras e fiz meus depósitos no meio. solicitei meu saque em 28 de julho. Aprovado em 8 de agosto e ainda aguardando recebimento. Acabei de falar com o suporte deles e eles disseram que não enviaram para processamento de pagamento.
Prezado johnphuu1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada. Entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Todos os meus documentos já foram verificados. Só não entendo por que demora tanto para processar um pagamento e por tão pouco comparado ao quanto perdi para eles e outros. Onde está a lógica e o suporte ao cliente que deveríamos ter?
Saudações a todos,
Apenas confirmando que o pagamento foi emitido no dia 30 de agosto via Bitcoin e está confirmado como entregue no Blockchain Explorer.
Muitas felicidades,
Nick e nascer do sol
Boas notícias. Muito obrigado, Nick e Sunrise , por verificar isso para nós.
Prezado johnphuu1 ,
Você poderia confirmar que recebeu seus ganhos? Há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo?
oi. sim, este caso foi resolvido. obrigado Guru
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, johnphuu1, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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