O jogador está solicitando um reembolso, pois afirma que deve ser excluído em todos os cassinos irmãos. A reclamação foi encerrada como resolvida depois que o jogador nos contatou informando que o jogador recebeu um reembolso.
Caro hschlue88,
Como já mencionei acima, não existe tal obrigação de que, se você se auto-excluiu de um cassino, será excluído de todos os cassinos irmãos. Tudo depende da licença do operador. O que eles possuem não exige tal ação dos cassinos.
Também examinei os termos do cassino e não encontrei nenhuma informação sobre uma exclusão para todos os cassinos sob o mesmo operador.
Tudo o que posso fazer é recomendá-lo à autoridade de licenciamento do cassino aqui: info@curacaolicensing.com.
Tente entrar em contato com eles, pois eles podem te ajudar.
Lamento muito não poder ajudá-lo, mas do nosso ponto de vista, neste caso específico, você deve solicitar uma autoexclusão em cada cassino separadamente.
Cumprimentos,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
