Swift Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu tenho £ 280 na minha conta agora e tentei sacar £ 30 e não recebi nada por mais de uma semana, não consigo entrar em contato com ninguém, enviei e-mail e digitei no chat de suporte por dias sem resposta de jeito nenhum. Não consigo nem retirar o resto ou tentar porque diz apenas 1 solicitação de retirada por vez. Acabei de ser totalmente ignorado.

Prezado Dohzy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Ok, mas ainda não recebi nada de lá, não fui contatado de volta no chat ao vivo ou no e-mail de suporte.

Obrigado pela resposta, Dohzyy. Entendo perfeitamente sua frustração, mas gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e, por favor, informe-nos se houver algo novo nesse meio tempo.

Ok Muito obrigado por ajudar! Eu entrarei em contato com você quando as 2 semanas tiverem passado, pois tenho a sensação de que sou apenas um dos muitos que foram ignorados e não receberam nenhuma retirada a julgar pelos comentários dos meses que se passaram. Estou apenas orando quando você intervém, eles respondem e lidam comigo, obrigado!

Prezado Dohzy,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Olá, ainda não recebi minha retirada, mesmo após enviar todas as documentações, como passaporte, carteira de motorista, meu cartão de débito com nome e também a captura de tela da transação do Apple Pay

Obrigado pela atualização, Dohzyy. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você já recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida? Você poderia informar quando exatamente você enviou seus documentos?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Olá novamente, esta é a primeira vez que tento sacar e agora estou esperando há muito tempo, enviei minha foto do passaporte, minha carteira de motorista, meu cartão de débito, capturas de tela da transação do Apple Pay e ainda não recebi minha retirada e ainda tenho £ 280 em minha conta, enviei todos os documentos há mais de uma semana e a única comunicação que tive com eles são e-mails automatizados para dizer que eles precisam de verificação (para os quais enviei esses documentos) tentei falar no chat ao vivo, mas também não obtive resposta

atualização: eles entraram em contato e disseram que não podem sacar para mim através do Apple Pay, que é o que eu depositei, então eles me pediram para fornecer meus dados bancários para que eles possam transferir, então eu tenho, mas não tive resposta até o momento ainda

Fico feliz em saber que você conseguiu encontrar um método alternativo de retirada. Vamos esperar mais alguns dias e esperamos que sua retirada seja processada em breve. Por favor, mantenha-nos atualizados enquanto isso.

Até agora, não ouvi nenhuma resposta desde que enviei meus dados bancários, pois me disseram que receberia um e-mail automático dizendo que as coisas foram processadas, mas parece que eles nem tentaram enviar nada até agora, já se passaram 3-4 dias desde que enviei meus dados bancários e não tive resposta ou e-mail desde então. Estou apenas esperando o melhor neste momento e esperando que nada saia do que li de outras pessoas com este cassino. Certamente eles já teriam tentado enviar para mim agora. Ainda tenho £280 em minha conta no cassino, mas como já processei uma retirada de £30, não posso solicitar mais saques até que isso seja resolvido. Então, sinto que, mesmo quando isso for resolvido, terei que passar por todo esse cenário mais uma vez para obter mais dinheiro que é meu de volta à minha conta bancária.

Prezado Dohzy,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.