Sxvegas Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Recebi um bônus sem depósito de $ 100 em 28/10/21. Em 21/11/21, completei o requisito de playthrew e solicitei uma retirada com a ajuda e orientação dos representantes do cassino. No começo me disseram que os jogadores com pedidos de saque resultantes de bônus são de baixa prioridade e levariam um tempo para processar o meu. Bem, aqui estou eu 9 meses depois e tudo o que eles me dizem é que eu preciso falar com o departamento bancário, mas eles nunca colocam um no chat e nunca me respondem por e-mail. Eu completei o requisito louco de jogadas altas e acho que mereço os ganhos de bônus. As fotos anexadas são de bate-papos provando que eles confirmaram que eu cumpri os requisitos de playthrew e fotos da data n com solicitação de sotaque. Também tenho mais fotos que não estava em voz alta para anexar mais a este pedido de reclamação.

Olá Uffy30,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sxvegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Sua conta ainda está ativa? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi. Minha conta foi totalmente verificada em novembro, quando solicitei a retirada. No começo, quando eu perguntava sobre a retirada, eles me perguntavam se eu tinha enviado uma foto da minha identidade, ect, e eu dizia que sim e reenviaria tudo novamente apenas para garantir que eles tivessem tudo o que solicitaram. Eu provavelmente verifiquei mais de 3 vezes honestamente. Sim, minha conta ainda está ativa. A última vez que falei com um representante foi ontem. Eu estava perguntando sobre o saque e pedindo para falar com o departamento bancário (porque sempre dizem que é quem trata dos saques). Vou anexar capturas de tela do bate-papo de ontem com eles. Muito obrigado por me ajudar.

Além disso, desde ontem, meus e-mails para o endereço de e-mail de suporte deles estão sendo rejeitados ou eles me bloquearam. (Captura de tela anexada)

Obrigado Uffy30 por todas as informações. Agora vou encaminhar sua reclamação para minha colega Natalia, que estará lhe auxiliando a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Uffy30,

Acabei de analisar seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações em relação ao atraso no pagamento. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino.

Prezado Sxvegas Casino, gostaria de pedir que você participe desta conversa e participe da resolução da reclamação. Você poderia compartilhar mais informações sobre o status atual da solicitação de retirada do jogador? Existem razões específicas para tal atraso?

Espero ouvir respostas suas logo.

Cumprimentos,

Natália

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Ok

Ya eu não acho que eles vão responder. Eles não compensam os ganhos de um bônus. Não posso confiar neste cassino.

Prezado Uffy30,

Lamento muito, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação sem a cooperação deles e agora somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Minhas desculpas por não ajudar mais neste caso, mas pelo menos encerrar sua reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência desagradável em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Cumprimentos,

Natália