A retirada do jogador foi adiada. A reclamação foi resolvida com sucesso e o jogador recebeu seus ganhos.

Olá, tenho estado a jogar e a depositar muito na sala do cometa / planeta 7, ganhei uma taxa vezes, mas acabei por jogar os meus ganhos, pois disseram que o cartão com o qual deposito não pode ser usado para levantar .. desta vez ganhei $ 500 e abri uma conta Bitcoin para sacar, o que eu fiz .. nos próximos dias tive que entrar no cassino e foi para uma tela branca dizendo não consigo me conectar com este site .. Enviei e-mails para a sala do cometa sem resposta de eles .. fique longe do planeta 7 /, sala do cometa

Caro flukey3233,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar quando foi a última vez em que teve sucesso no acesso à sua conta do cassino? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você tentou algum outro dispositivo para acessar sua conta?

Além disso, você poderia informar a qual cassino esta reclamação está relacionada?

https://www.cometroom.com / ou https://www.planet7casino.com

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Oi sim, é cometroom.com

Eu descobri como descobri um novo cassino que acabou sendo o antigo cassino da sala do cometa ...

Então está tudo resolvido agora, obrigado

Muito obrigado, flukey3233, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Caro flukey3233,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Olá, não, ainda estou à espera que o casino processe o meu levantamento ...

Você poderia informar a qual cassino esta reclamação está relacionada? Muito obrigado.

https://www.cometroom.com / ou https://www.planet7casino.com

Caro flukey3233,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Peço desculpas, flukey3233, mas estou muito confuso. Seu problema com cometroom.com foi resolvido, correto? Agora você está enfrentando outro problema de retirada relacionado a um site diferente. Você poderia informar o URL exato do cassino?

Nenhum cometa agora mudou seu nome para quarto Zenith

Muito obrigado, flukey3233, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá flukey3233,

Analisei seu caso e entrei em contato com o cassino em questão.

A resposta deles por e-mail:

"- flukey3233, teve uma retirada de $ 500 BTC, dos quais $ 158 são inelegíveis (bônus de partida), então $ 342 foram aprovados hoje e serão pagos até o final desta semana."

Por favor, deixe-nos saber se você receber o pagamento.

Ainda nada, nunca mais vou jogar lá

Olá Flukey3233,

Vou tentar entrar em contato com o cassino mais uma vez. Por favor, deixe-me saber se você receber o pagamento nesse meio tempo.

Olá flukey3233,

Recebi uma resposta por e-mail do cassino em relação ao seu pagamento, na qual eles afirmaram:

" O item foi aprovado em 18 de janeiro, pago em 19 de janeiro e confirmado como concluído por nosso processador em 25 de janeiro.

A quantidade de tempo que leva para o jogador receber em sua conta bancária, após a confirmação do processador, pode ser de um dia útil a dois dias úteis, supondo que os detalhes de pagamento fornecidos pelo jogador estejam corretos ."

Você já recebeu o pagamento?

Caro flukey3233,

Posso pedir-lhe para confirmar se recebeu o pagamento? Se não tivermos notícias suas dentro do prazo definido, a reclamação será rejeitada.

ola sim tenho obrigado pela ajuda

Caro flukey3233,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.