O jogador da Pensilvânia ganhou US$ 600 e solicitou um saque há seis semanas. Apesar de fornecer as informações necessárias e ter o saque aprovado, ela foi informada sobre atrasos por conta de um fornecedor terceirizado e ainda não recebeu seus ganhos.
Olá, ganhei $ 600 neste site, forneci as informações solicitadas (nome, endereço, dados bancários) no dia 7 de setembro. No dia 18 de setembro, recebi um aviso de que o saque foi aprovado e foi enviado a um "fornecedor terceirizado" no dia 22 de setembro e que o cassino estava "esperando que eles confirmassem a transferência para o banco" e "infelizmente eles estão enfrentando atrasos, por isso não podemos fornecer prazos." Eu não tentei fazer saques neste cassino antes, mas a incapacidade deles de me fornecer qualquer prazo, o que me preocupou, pois, no geral, já se passou mais de um mês desde que esta transação de saque foi iniciada, por favor me ajude! Obrigado
Olá Steve0824,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e sinto muito pelo seu problema. Você pode encaminhar o link exato do cassino se obtivermos o correto? Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
https://www.poshcasino.com/landing/entry-promo/
Olá, sim, acredito que a conta foi verificada/não foi informada do contrário e fui informado desde 18/09 que o saque foi aprovado, em anexo está a captura de tela da transação. A última correspondência que recebi foi em 19/10 por e-mail com um representante informando que os fornecedores estão enfrentando atrasos. Também anexei um
captura de tela desta mensagemObrigado Steve0824 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá,
Obrigado Steve0824 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Posh Bingo Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que esta retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a torná-la mais rápida.
Obrigado!
Olá, o nome do cassino, acredito que seja apenas Posh Casino. Abaixo estão as capturas de tela da página de login e da página inicial deste site 
Caro Steve0824 , peço desculpa pelo atraso, mas devido à natureza do casino ser apenas para convidados, tivemos que abordar a situação de forma diferente. Estou em contato com o representante do cassino e irei atualizá-lo sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Caro Steve0824 , o representante do cassino me disse que seu saque foi bem-sucedido. Você poderia confirmar se recebeu os fundos?
Agradeço antecipadamente!
Olá, não, isso não é verdade, pois ainda não recebi os fundos. Disseram-me que a retirada foi enviada a um fornecedor terceirizado e que eles estão enfrentando atrasos. Enviei um e-mail a um representante várias vezes desde 18 de setembro, quando afirma no site que a transferência eletrônica foi aprovada, mas não recebi os fundos anexados abaixo. uma captura de tela da única notificação de retirada que ainda não foi recebida e o e-mail mais recente de sexta-feira, 3 de novembro, com um representante informando os atrasos. Recebi cerca de 5 e-mails, todos dizendo a mesma coisa, que há atrasos com o fornecedor terceirizado
Prezado Steve0824 , obrigado pelo esclarecimento. O representante do cassino perguntou se você poderia fornecer um extrato bancário de 1º de setembro até os dias atuais. Você pode enviá-lo para o meu e-mail ( peter.c@casino.guru )
e vou repassar para eles.
Agradecemos antecipadamente a sua colaboração!
Olá, enviei os extratos por e-mail de 1º de setembro até o dia atual e verifiquei novamente, os fundos definitivamente não foram enviados para mim, obrigado
Olá para pegar carona nessa situação atual de não receber o dinheiro, agora estou com dificuldade para acessar o site. Apesar de ainda não ter recebido o pagamento, ainda joguei neste site e tenho mais de US$ 1.300 em minha conta. Eu estava no site jogando há 2 dias, mas agora de repente o site não está mais ativo e quando digito site que uso há meses aparece que esta página não existe mais, por favor me ajude, então agora não só tenho Não recebi meus $ 600 won originais. Agora não consigo acessar o site para sacar meus mais de $ 1300 na conta anexada, há uma imagem da mensagem que recebo quando tento acessar o site. Por favor, ajude-me!! Obrigado 
Caro Steve0824 , Entramos em contato com o afiliado do cassino e fomos informados de que houve um problema contínuo durante o fim de semana, mas tudo deve voltar ao normal agora. Avisarei você se houver algum desenvolvimento adicional no caso.
Agradecemos de antemão por sua paciência!
Olá, sim, o site está de volta e funcionando e esse problema foi corrigido, no entanto, o problema principal de não receber meu pagamento ainda não foi corrigido, pois ainda estou esperando por um pagamento / esperando uma resposta do cassino com qualquer atualização além da experiência atrasos do fornecedor terceirizado.
Caro Steve0824 , Entrei em contato com o representante do cassino e eles pedem desculpas pelas complicações, mas a entrega está atrasada por parte do provedor de pagamento terceirizado e o cassino está tentando resolver a situação o mais rápido possível. Vou atualizá-lo sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Agradecemos de antemão por sua paciência!
Olá, sim, obrigado por me manter atualizado. Esta é a mesma mensagem que recebo desta empresa há mais de 3 meses. Não demorei tanto para receber um pagamento de qualquer cassino online no passado, e eu entendo que coisas podem acontecer, nem mesmo ter qualquer prazo é inaceitável para mim e estou ficando frustrado e isso agora tem sido um processo contínuo situação, obrigado por qualquer ajuda que você possa fornecer
Obrigado, ainda não recebi nenhuma atualização recente do cassino, as únicas respostas que recebi foram através de você e deste site. Obrigado pela sua ajuda
Olá, só queria informar que hoje recebi oficialmente meu pagamento do elegante cassino. Foram quase 3 meses de espera, mas meu saque foi finalmente enviado para minha conta bancária hoje. Obrigado por sua ajuda ao longo do caminho para garantir que eu finalmente fosse pago.
Prezado Steve0824,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Peter
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
