CasaReclamaçõesThis Is Vegas Casino - A desistência do jogador foi cancelada.

This Is Vegas Casino - A desistência do jogador foi cancelada.

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Montante: 100 $

This Is Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 09/01/2023 | Caso encerrado : 30/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para retirar sua vitória do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas perguntas.

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Público
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há um ano
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Outro site sem pagamento. Ganhei rodadas grátis e solicitei 21/12/22. Disseram-me várias vezes que "o dinheiro está a caminho" hoje, 09/01/23, recebi um e-mail dizendo que meu saque é inválido porque um depósito é necessário em 30 dias. Depositei duas vezes em 30/11/22. Parece que dentro de 30 dias para mim. Sem entender como isso faz sentido filefilefile

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Público
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há um ano
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Prezado Dom913,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos no cassino antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Eu passei na verificação KYC. Eu nunca me retirei deste cassino antes. No entanto, depositei duas vezes. E de acordo com seus próprios T&C, os únicos jogadores limitados a 3 bônus grátis são o que eles rotularam de "jogadores de bônus grátis" em nenhum lugar diz "faça um depósito e ganhe rodadas diárias grátis por um mês, mas você só pode usá-lo 3 vezes" isso não faz sentido. Isso é literalmente o que diz em relação aos 3 bônus


6.12. Um jogador de bônus grátis (um jogador que joga apenas bônus grátis e ainda não fez um depósito) pode sacar ganhos ao jogar seus primeiros três bônus grátis em sua conta, durante os primeiros 30 dias após o registro da conta Após três bônus jogados ou após 30 dias após a data de registro, os fundos recebidos de um bônus grátis serão considerados não resgatáveis e serão deduzidos do saldo ou da retirada

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Público
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há um ano
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Obrigado por seus comentários, Dom913.


Embora eu entenda seu ponto de vista. Eu não me preocuparia com esse problema específico, a menos que eles confiscassem seus ganhos por causa disso.


Os cassinos geralmente têm regras que limitam os ganhos de bônus sem depósito. Muitas vezes, as regras para sacar bônus sem depósito são restritivas.


Eu entendi corretamente que a quantia que você queria sacar foi devolvida ao seu saldo do cassino? Você foi rotulado como um jogador de bônus grátis pelo cassino?

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Público
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há um ano
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Não, eles confiscaram o dinheiro. Foi-se. Mostra cancelado e meu saldo era $ 0. Isto é o que eles disseram. Não estou entendendo porque depositei e joguei nos 30 dias e, de acordo com os T&C, diz se você não depositou etc. literalmente não diz isso e mesmo depois disso, como você oferece rodadas grátis diárias a alguém como uma promoção para um depósito e eles dizem que não podem ganhá-los após o dia 3. Não vou depositar pelo menos $ 25 para obter 5 rodadas grátis a 0,25c e depois ter que obter uma jogada de 75x já é irreal e então, se acontecer de você ganhar, eles puxam isso porque nunca planejam pagar por isso. E é legítimo dizer isso EM NENHUM LUGAR em seus T&C. file

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há um ano
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Prezado Dom913,

Você poderia explicar se, além do bônus grátis do qual você ganhou , você aceitou algum outro bônus grátis entre o momento em que você depositou e o momento em que seus ganhos foram confiscados? Se sim, você poderia explicar quando exatamente e quais bônus?


Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Caro(a) Dom913,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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