O jogador da Grécia tentou ativar o bônus Free Spins sem sucesso. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
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Tusk Casino - O jogador está criticando propaganda falsa de bônus.
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Montante: ??
Tusk Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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olá, jogo aqui há muito tempo na empresa tuskcasino, sou um cliente que deposita muito dinheiro nesta empresa, seus jogos não dão nada, uma vez que eles mesmos me cobraram um depósito duplo, eles nunca me reembolsaram na segunda vez que eles reembolsaram, eles sempre colocam mais dinheiro com milhares de desculpas !!! eles me deram hoje e o destaque???? Enviei a eles códigos promocionais que eles têm em suas páginas com promoções para clientes existentes e desde que tenham feito um depósito e depois de me esperar por 2 HORAS no chat, eles responderam que não tenho direito a isso
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há um ano
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Prezado Bibi1981b,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você resgatou alguma oferta promocional deste cassino no passado? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta? Você poderia informar se tentou comunicar esse problema ao cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Por fim, como você encontrou este código promocional em um site de terceiros, recomendo entrar em contato com eles para descobrir as regras exatas de bônus.
Enquanto isso, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.
Agradecemos antecipadamente a sua resposta e esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
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bom dia e com certeza já discuti com o cassino estou escrevendo isso já 2 horas em espera no chat eles me pediram para me responder no final que é um código promocional para registro enquanto não sei se você viu o telas é um código promocional para clientes existentes e, desde que tenham feito um depósito, diz claramente... a empresa tuskcasino é uma empresa que não respeita seus clientes, seu comportamento geralmente inaceitável não recompensa seus jogadores !!!
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há um ano
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Sim, eu vi a captura de tela e a própria oferta.
Infelizmente, não posso investigar minuciosamente, pois esta oferta foi publicada em um site de terceiros. No entanto, lembre-se de que os cassinos não são obrigados a recompensar seus jogadores com bônus e os privilégios de bônus podem ser restritos ou retirados completamente a qualquer momento. Sempre recomendamos verificar com o cassino se você é elegível para uma determinada oferta promocional antes de fazer um depósito. Uma vez que este foi um bónus gratuito, receio que não há muito que possamos fazer por si, uma vez que não forçaremos o casino a creditar uma oferta promocional gratuita se a recusarem uma vez. Eu gostaria de poder ajudar mais. Informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa tentar ajudá-lo. Caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
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há um ano
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Caro(a) Bibi1981b,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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