O jogador da Alemanha e sua filha têm contas neste cassino. A jogadora queria sacar dinheiro usando a conta bancária de sua filha.
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Twin Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Montante: 780 €
Twin Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.5
O Twin Casino tem um Índice de Segurança de 7,5, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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No momento do pagamento indiquei a conta da minha filha (também aí registada e verificada) .. após consultar o apoio, devemos enviar os vossos extractos em formato PDF .. Pronto, passados 5 dias NIX só pediu paciência .. após consulta novamente Nós então descobri que isso não funciona, foram questionados o porquê da conta da minha filha .. Expliquei que ela também é verificada e como agradecimento por me ajudar com o Kazzen sobre o veterinário! Foi dito que o Vpm Chat continuaria assim .. Eu seria expulso do chat ao vivo e minha conta bloqueada! Recebi um pedido para enviar uma selfie com ID, enviada imediatamente .. Desde o silêncio! Várias vezes pedi uma solução pacífica, mas fui ignorado! Já tinha apostado os meus ganhos em Dezembro (cerca de 380 €) porque não confiava ou não sabia da Trustly ... Isso não deve acontecer comigo de novo! Pena que o cassino sempre foi ótimo!
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Público
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há 4 anos
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Caro Luna2009,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Eu entendi corretamente, que você e sua filha têm contas neste cassino, e você queria sacar fundos usando a conta bancária de sua filha?
Gostaria de enfatizar que isso é proibido pela maioria dos cassinos e os jogadores devem sempre usar seus próprios fundos e contas bancárias / cartões de crédito emitidos em seu próprio nome. Verifiquei os T & Cs do casino ( https://twin.com/document/terms-of-use ) e encontrei este:
"2. Os fundos depositados conosco devem ser seus e obtidos legalmente. As transferências de fundos suspeitas podem ser relatadas às autoridades competentes para investigação. "
14. Para um determinado método de pagamento, os saques serão remetidos apenas para a mesma conta de onde os fundos foram originalmente depositados na conta do jogador. "
Você depositou usando os fundos de sua filha ou seus próprios? Você jogou com algum bônus?
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Olá e obrigado pela resposta! Ambos temos uma conta que foi verificada. O pagamento deve correr pelo Trustly e já dei a conta da minha filha, como disse, só por causa dos gatos! Perguntaram-nos então o porquê da sua conta .. Nós respondemos e eles nos pediram declarações da minha filha !! E disse que passa para o agente pagador! Se você já tivesse dito que isso não é possível, eu teria interrompido o pagamento!
Mas depois houve uma espera de dias e quando perguntei com mais insistência fui bloqueado! Nem mesmo o chat ao vivo me informou!
Em seguida, disseram que eu deveria enviar uma selfie com meu cartão de identificação .. o recibo já foi confirmado e tudo foi entregue ao departamento de pagamento .. mas minha conta está SEMPRE bloqueada, o chat ao vivo não é mais possível e me pedem para aguarde por e-mail .. Nenhum anúncio claro se será cancelado e por minha conta ou da minha filha .. Nada mesmo! .. Isso não é um jeito ... Sempre fui amigável e realmente precisamos do dinheiro com urgência! Como eu disse, as duas contas estão registradas e verificadas há muito tempo e não foi um bônus ganho. Obrigado por seus esforços e fique seguro!
Editado
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Luna2009 pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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Público
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há 4 anos
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Caro Luna2009.
Lamento muito saber da sua situação e farei o meu melhor para ajudar no seu caso (ou, pelo menos, fornecer-lhe uma explicação adequada). No entanto, primeiro preciso entender todos os aspectos de forma mais adequada. Luna, por favor, você poderia especificar há quanto tempo você e sua filha jogam e foram verificados no Twin Casino? Você conseguiu depositar várias vezes?
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