O jogador da Austrália foi recompensado com jogos grátis. Infelizmente, ela experimentou uma falha técnica que não lhe permite continuar jogando. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu recebi jogos grátis no jogo Bush Bandot 2 e ele congelou e não me permite jogar mais nada.
Dear Nadine,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você recebeu alguma explicação do lado deles? Você pode encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru ou publicá-lo aqui ao responder. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Nadine,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
