Vavada Casino - O reembolso do jogador foi adiado.

Eu preciso de sua ajuda.

Tentei depositar 250USD em ETH neste cassino, mas o valor do depósito não foi suficiente, então cancelei o depósito e processei o reembolso.

No entanto, meu dinheiro não foi devolvido para mim tão cedo, então entrei em contato com o cassino e eles me disseram que já processaram meu reembolso.

Verifiquei os detalhes da transação e descobri que havia um erro nos detalhes da transação (sem gás). Eu apontei que houve um erro e uma ação adicional necessária, mas eles apenas disseram para aguardar o reembolso.

Posso enviar o ID da transação e minha correspondência com eles. Por favor, me ajude.

Prezado Taru,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você? Você poderia especificar há quantos dias seu reembolso foi solicitado?

É bastante comum que saques ou reembolsos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Se seu reembolso foi confirmado, acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Prezada Pentronela,

Sim, o cassino reivindica o reembolso do meu dinheiro, mas nunca chegou à minha carteira.

Eu entendo que os depósitos dos cassinos às vezes podem levar muito tempo. E foi há dois dias que solicitei um reembolso. Ou você pode pensar que é muito cedo para enviar uma reclamação.

No entanto, é uma história diferente quando se trata de transferências ETH, que geralmente levam de 5 a 10 minutos ou até uma hora no máximo, mas neste caso, a transação foi cancelada devido a um erro de transferência. Não acho que faça sentido continuar esperando por uma transferência cancelada. Acho que são necessárias ações adicionais.

Enviei minha apelação e materiais relacionados para o endereço de e-mail acima.

Cumprimentos,

Você foi solicitado a verificar sua conta antes que um reembolso pudesse ser processado?

Não, eu não sou obrigado a eles. Este não é um ganho de cassino.

Acredito que o problema é apenas que o dinheiro que me pertence não será devolvido.

Eu vejo. Vou definir o cronômetro para 10 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seu reembolso. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Oi. Já se passaram quase duas semanas, e as coisas não progrediram nem um pouco. Como você pode ver na transação que enviei, o reembolso ainda está incorreto.

Vou ter que pedir a sua intervenção.

Muito obrigado, Tarou, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Taru,

Eu sou Nick e estarei ajudando você a partir de agora. Gostaria de pedir ao Vavada Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Cumprimentos,

usuario

Olá, Taru!

Executamos um reembolso imediatamente, os fundos foram embora, fornecemos um hash de transação ao administrador por e-mail. Por favor, verifique novamente todas as informações - renda, detalhes, etc. Se os fundos ainda não forem recebidos, forneça-nos um link para o blockchain, verificaremos novamente.

Sr. Nick,

O prazo para respostas já passou. Poderia explicar a situação atual?

Prezado Taru,

O cassino alega que o reembolso foi pago. Poderia verificar se chegou?

Cometi um erro ao inserir a foto. na posição errada. A foto é a resposta que recebi da Cryptopay quando entrei em contato sobre um reembolso.

Tarou, para verificar novamente as informações, envie-nos o endereço de sua carteira para reembolso para este e-mail affiliate@vavada.net

Acabei de enviar um e-mail para o seu endereço de e-mail. Segue a transcrição do que enviei.

Caro Cassino Vavada,

Eu lhe envio meu endereço de reembolso abaixo mediante sua solicitação.

Forneça essas informações de endereço ao sistema de pagamento que você está usando.

A transação cometeu um erro e foi interrompida por um mês.

Meu endereço de reembolso

0xBBF6C6eE0fDf351826aCeaD16b064Cd7813912B6

Cumprimentos,

Prezados,

Meu reembolso está confirmado. Obrigado do fundo do meu coração.

Olá Taru,

Muito obrigado por nos informar que o problema foi resolvido e que você recebeu seu reembolso. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro.

Cumprimentos,

usuario