Vegas Rush Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Eu não estava neste site há algum tempo. Quando eu loguei, havia $ 300 ainda em minha conta na coluna "Dinheiro Real" e NÃO na categoria "Dinheiro de Bônus". Joguei e recebi meus ganhos de até $ 1500, e depois de cumprir todos os termos de saque solicitei um saque. Continuei a jogar e agora tenho $ 2.700 adicionais.

Após 2 semanas de espera, fui informado de que recebi "moedas de bônus" consecutivas sem um depósito, meus ganhos serão anulados. Não tenho permissão para retirar NADA!

Em seus termos, afirma sobre moedas de bônus consecutivas. No entanto, ninguém me avisou ou me disse para ler os termos relativos a isso enquanto me entregava as ofertas em moedas. Na verdade, eu não os solicitei, eles foram enviados para mim como promoções em e-mails.

Caro William,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.vegasrushcasino.com/bonus-conditions/ :

"Bônus sem depósito (também conhecido como Chip Grátis |, Processador, Rodadas Grátis, Rolagem / Rodada Grátis, Torneios de Caça-níqueis) e Regras de bônus" No Play No Max ".

* Chip grátis consecutivo entre depósitos pode limitar ou anular sua chance de saque. O jogador tem direito a apenas uma ficha grátis entre os depósitos; quaisquer ganhos resultantes de várias fichas grátis serão anulados. Por exemplo, se um jogador quiser resgatar duas fichas grátis seguidas, os jogadores não poderão retirar nenhum ganho gerado ao jogar nessas fichas. O casino reserva-se o direito de fazer exceções nas aprovações de Retiradas. Para mais perguntas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente "

Além disso, se eu entendi corretamente e todos os seus ganhos foram acumulados apenas a partir de um Chip Grátis, haveria um máximo de $ 300 em dinheiro. Portanto, ajustei o valor contestado.

"Salvo indicação em contrário, o saque máximo para todos os bônus sem depósito não pode ultrapassar 1 vez o valor da soma do bônus resgatado. Todas as fichas grátis com valor igual ou inferior a $ 100 terão uma limitação de saque não superior ou inferior a $ 100. "

Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional gratuita deste cassino anteriormente? O ideal é encaminhar seu caixa e histórico de bônus para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro William,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Comentários adicionais do jogador:

"Você fechou meu caso por falta de resposta da minha parte? Não vi nenhuma atualização sua e, se vi, foi totalmente por engano não ter respondido.

Esses cassinos devem ser responsabilizados por suas práticas enganosas.

Por favor, reabra este caso. Eu mereço pelo menos os $ 300 que você declarou.

Como expliquei, quando peguei os chamados chips back to back (que, aliás, foram oferecidos a mim em e-mails), ninguém me disse as consequências, e ninguém me disse para ir para os chamados "termos".

Esses cassinos atrasam constantemente ou apresentam várias desculpas para não pagar. Eles devem ser responsabilizados.

Obrigado,

Bill B ****** "

Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional gratuita deste cassino anteriormente? O ideal é encaminhar seu caixa e histórico de bônus para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.

Muito obrigado, William, por todas as imagens relevantes. Eu entendi corretamente que seu último depósito foi feito em dezembro de 2020? Infelizmente, se você resgatou várias Fichas Grátis consecutivas sem fazer um depósito no meio, não poderemos ajudá-lo.

Caro William,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Este Casino não tinha intenção de pagar. Eles me enganaram repetidas vezes, dizendo que você receberá sua retirada, só precisamos de 15 dias úteis. Então, precisamos de documentos e você receberá seus ganhos. Então, precisamos de documentos novamente. Finalmente você recebeu 2 fichas de bônus. Eles empurraram as fichas em mim através de promoções e e-mails, sem nenhuma explicação das consequências se eu os aceitasse. Eles não me disseram para ler as regras. Eles simplesmente queriam um depósito para receber meu dinheiro. Eles devem ser responsabilizados. Eles estão na lista negra por um motivo. Eu ficaria feliz em me contentar com os $ 300. Do contrário, não pararei em minha busca por justiça.

Infelizmente. Ao abrir essa tela de histórico, não há datas para eles. Outra maneira para eles encobrirem

Não preciso de datas específicas. A questão é que, se o seu último depósito foi feito em dezembro de 2020 e as fichas grátis consecutivas foram resgatadas depois, sinto muito, mas não poderemos ajudá-lo.

Deixe-os continuar roubando as pessoas. Sua organização não é melhor do que o que pode realizar. Nesse caso, mais uma vez, sua inação permite que sites online como esse roubem dos consumidores. Você não está protegendo ninguém.

Então é minha culpa que eu não fui informado sobre as estipulações? Talvez sua organização devesse ser incluída na lista negra. Você está protegendo ninguém. A partir desta instância, alertarei as pessoas quanto à sua inércia e lhes direi para não desperdiçarem seu tempo e esforço, já que muito provavelmente o resultado, será a favor se os cassinos online que você protege

Lamento muito que você sinta que estamos do lado do cassino. Como somos funcionários e profissionais independentes, a única coisa que tentamos fazer é ajudar cada jogador de acordo.

Suponho que, como você ainda não respondeu à minha pergunta, seu último depósito foi feito em dezembro de 2020 e, posteriormente, você resgatou vários Chips Grátis consecutivos. Por favor, entenda que ao registrar uma conta de cassino você concorda com os T & Cs e mesmo que muitas pessoas não os leiam, você sempre precisa segui-los.

Há um princípio importante que diz: "a ignorância da lei não é desculpa". Significa que você não pode defender suas ações argumentando que não sabia que elas eram ilegais ou proibidas, mesmo que honestamente não percebesse que estava quebrando as regras. Eu entendo seu ponto de vista, mas, por favor, entenda o meu também. Só podemos ajudar os jogadores que não quebraram as regras.

Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.

Eu não irei embora. Você leu enxada muitas vezes, eles disseram SIM você será pago. Mesmo princípio. Eles não fizeram o dever de casa com suas próprias 'regras'. Eles me disseram no mínimo 3 vezes que uma vez que eu atendia a esse requisito, depois outro, depois outro, do qual eu fiz todos os 3, eles disseram oops você pegou fichas grátis . Eles me levaram até que encontraram a brecha de um motivo para se recusar a me pagar o que eu honestamente ganhei. Vou elevar isso às autoridades que realmente querem tomar medidas contra esses criminosos. Meu advogado está envolvido há algum tempo e eu já elevou-o à chamada 'comissão de jogo', que por sinal está se revelando mais uma organização inútil, como a sua. Vá em frente e encerre meu caso. Você ainda não ouviu falar de mim. Esses criminosos devem ser detidos . Eles não têm problema em pegar seu $

Uma vez que ainda não recebemos uma resposta se o seu último depósito foi feito em dezembro de 2020 e depois você resgatou várias Fichas Gratuitas consecutivas, só podemos presumir que foi isso que aconteceu. Infelizmente, como este cassino opera sem licença, como você pode ver em nossa análise https://casino.guru/vegas-rush-casino-review , não há autoridade a quem você possa recorrer.

Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada pelas razões acima mencionadas. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.