Vegas Rush Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Eu realmente queria saber se isso é adequado para um cassino, se assim for, serei mais sábio com sua resposta, mas não preciso saber

Depositei e não ganhei, mas meu depósito veio com um chip grátis que joguei até completar a aposta. Entrei em contato com o suporte e perguntei sobre o processo de retirada, ele perguntou se eu conhecia Jennifer e eu disse que sim, ela era minha namorada

Ele disse que a conta dela tinha o mesmo número de telefone que a minha e para corrigir isso ele teria que levar todo o meu ganho para colocar o número de telefone conhecido na conta dela. Enviamos a ele a identidade dela, nos comunicamos com o suporte ao vivo em duas linhas diferentes e ela mora em outro endereço, então não é a mesma casa

Minha pergunta é: Vegas Rush dentro dos direitos de pegar o dinheiro depois que eles verificaram que éramos duas pessoas diferentes e duas residências diferentes

Ou eles deveriam ter corrigido o erro e honrado o que eu ganhei

Aguardo a sua resposta e obrigado por todo o trabalho que realizam para ajudar o jogador a encontrar o casino legítimo

Caro Alisa1000,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T & Cs ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ) e foi isso que encontrei:

„* Apenas uma conta por usuário / jogador, por família, número de telefone e IP é permitida. A criação de várias contas resultará na suspensão, encerramento e / ou auditoria da (s) conta (s). "

Você poderia indicar cujo número de telefone foi usado? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Gostaríamos de reunir o máximo de informações possível sobre o seu caso.

Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Alisa1000,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.